一般呼叫中心基地不是專門做400電話外包的，北京售前售后客服外包中心，主要是做電話推廣或電話營銷為主的呼出型業務的。400電話外包一般由專業的熱線客服外包公司承領，因為呼入型熱線一般是處理售前售后的，北京售前售后客服外包中心，相對呼出型業務來說， 更加嚴謹，北京售前售后客服外包中心，需要更加專業的電話客服系統和客服人員來承擔工作。
因此， 找400電話客服外包公司，要選擇具有專業電話系統的公司來做，例如服務器系統設備放置在專業的機房，具有雙系統備份；還有就是要看成功案例， 應當有品牌大公司、世界500強等客戶案例， 可以要求提供在運行外包業務的400號碼進行撥測，試試各項專業度。 房地產公司行業400電話客服外包方案可咨詢兆宏客服中心。北京售前售后客服外包中心
400電話號碼共10位數，前面4位可以區分運營商，目前已經開通的400號碼段為：4000、4001、4006、4007、4008、4009，
中國電信：4008、4009；
中國移動：4001、4007；
中國聯通：4000、4006 。
400電話是全國統一號碼，沒有地區的區別，不帶區號，所以400電話不像手機、固定電話一樣每個地區有幾個號段，也就不存在歸屬地情況。所以根據400電話號碼也就沒辦法分辨出400電話所在企業的位置。客戶撥打400號碼， 無需添加區號， 直接拔打10位數的400號碼， 按照正常市話收費。 北京電話呼入客服外包公司400電話客服外包中心的規范要求培訓詳情可咨詢兆宏客服中心。
客服電話外包人員語言規范標準。第1條要使用規范服務用語，如“您好”、“謝謝”、“對不起”等，禁止使用服務忌語。第2條語速適中，語音甜美，語調柔和。1．忌說話沒有激情、語調平淡、過于拖拉或速度太快。2．咬字清晰，使用普通話。第3條耐心解釋、熱情周到。嚴禁與客戶通話時使用反問、質問的口氣。第4條應答過程中遇客戶咨詢自己不熟悉的業務時，忌煩躁、不懂裝懂、推諉、搪塞客戶，不得無故打斷客戶說話，不要急于對客戶做出解釋，應請客戶將問題表述完后再答復。
對于企業來說，如果訂單因為缺乏客服務而丟失，或者產品銷售后沒有客服進行售后服務，那么企業將無法正常經營。毫無疑問，需要非常重視客服中心的建設。選擇專業的客服外包公司，可以快速，有效解決企業的客服中心的建設問題，實現企業產品售前、售后的閉環。
專業的客服外包公司有專業的客服團隊，他們有專業的培訓、良好的業務能力、數據監控管理系統和客戶反饋機制等配套服務。
客服外包不僅可以減少人力成本，還可以迅速提高企業的服務質量。客服外包把企業的客服業務給承辦了，這樣就可以減少運營成本，集中人力資源和成本，去提高環節中客戶的滿意度。 上海電話客服外包價格。
1、要以良好的精神狀態為客戶服務，做到彬彬有禮、落落大方、善解人意、熱情周到。
2、對客戶提出的問題有問必答、耐心解釋，對客戶不懂的地方不教訓、不責備。
3、對待疑難問題不裝懂、不推諉，婉言向客戶解釋并請相關人員答復客戶。
4、對有特殊需要的服務對象（殘疾人士、行動不便的老年人等），應更有耐心，盡量給予幫助并提供服務，必要時請相關后臺人員處理。
5、尊重客戶，不與客戶開玩笑，嚴禁譏笑客戶的缺陷。
6、對個別客戶的一些失禮言行，要盡量克制忍讓，不與客戶爭辯頂撞，必要時請經理、主管協助共同解決問題。
7、在服務過程中，如有工作差錯，應立即糾正，并向客戶致歉。
8、客戶提出表揚時，要謙虛致詞，不驕不躁。 酒類公司行業400電話客服外包方案可咨詢兆宏客服中心。北京7X24小時客服外包怎么收費
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400電話外包客服接聽電話的規范要求一一客服解答問題的語言需嚴謹。400電話外包客服接聽電話的規范要求一一客服解答問題的語言需嚴謹：“官方式”語言與“聊天式”語言相結合：在回答用戶疑問時不要輕易許諾，注重嚴謹性，如果許諾要言必見行必果，不能言而無信，回答問題盡量不要用程度較深的詞語，例如“一定”，“必須”。服務過程中注意稱謂及禮貌詞語，如：“您”、“女士”、“先生”、“請”、“感謝”等，服務時謹記態度要不卑不亢，有禮有節。不要過分遷就，但不能頂撞、辱罵用戶，服務時不能打斷客戶，敷衍，推諉用戶。北京售前售后客服外包中心
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