隨著科技的飛速發展，智能化服務已成為酒店行業的重要趨勢。引入智能服務機器人，不僅能夠提升我們的運營效率，還能為客戶帶來全新的體驗，進一步增強酒店的競爭力。一、提升運營效率，降低人力成本酒店行業是一個人力密集型行業，尤其是在客房服務、餐飲配送等環節，需要大量的人力資源。然而，隨著人力成本的不斷上升，如何優化資源配置成為我們面臨的重要挑戰。智能服務機器人可以承擔送餐、送物品、引導客戶等重復性工作，減少對人工的依賴。根據行業數據，一臺智能機器人每天可以完成數十次配送任務，相當于節省了1-2名員工的工作量。這不僅降低了人力成本，還能讓我們的員工專注于更高價值的服務，提升整體運營效率。二、優化客戶體驗，提升品牌形象在當今競爭激烈的酒店市場中，客戶體驗是決定成敗的關鍵因素。智能服務機器人能夠為客戶提供24小時全天候服務，尤其是在夜間或高峰期，快速響應客戶需求，減少等待時間。此外，智能機器人還能為客戶帶來科技感與新鮮感。許多客戶，尤其是年輕人和商務旅客，對智能化服務充滿興趣。通過引入機器人，我們可以打造一個更具現代感和創新性的品牌形象，吸引更多重要客戶。 機器人可提供即時信息查詢，幫助客人了解酒店及周邊信息。漳州現代服務機器人誠信合作
智能服務機器人能實現部分酒店流程自動化，使員工能夠將更多時間花在服務賓客上，而不是處理繁瑣的行政或手動任務。讓客人只需通過電話或者觸摸機器人的屏幕即可從酒店的數字菜單中訂購美食，無需再撥打餐廳電話或拿到紙質菜單。由于訂購功能完全集成在酒店的生態系統中，因此費用可以直接計入房費并在退房時一并支付。此外，云端的其他功能也將改變實體入住和退房的體驗。配合智能手機代碼功能，賓客可以通過它進入電梯和房間，從而無需再設立傳統的入住柜臺。與此同時，像拉斯維加斯大都會酒店這樣的頭部酒店也開始利用人工智能進一步簡化與賓客的溝通。還通過短信為賓客提供服務的，如餐廳推薦、額外枕頭請求和酒店導游等。這些新奇的體驗讓賓客的參與度非常高，因此酒店能更好地了解客戶需求，全天監控對話并幫助酒店在快速回復賓客的詢問。 漳州現代服務機器人誠信合作通過多任務學習，機器人能夠同時處理多項服務請求。
這些機器人旨在協助完成多種任務，確保客人享受無縫且難忘的住宿體驗。客人只需撥打前臺電話，便可輕松訂購額外的毛巾，機器人會及時送達。服務機器人幫助酒店優化員工資源，讓團隊成員從配送任務中解放出來，能夠專注于更緊迫和貼近客人的事務。此外，還能簡化酒店內部按需食品和飲料訂單，讓客人通過自定義二維碼在房間內直接訂餐，從而增加了酒店場所（如餐廳、小酒館、咖啡館、市場等）的收入。平均而言，這每月可為酒店創造數千美元的增量收入。”BrickHospitality相信，這一舉措不僅讓他們在競爭激烈的酒店業中脫穎而出，還為客人提供了獨特且更高水平的服務。他們計劃在新開的酒店一一位于加州帝國的CambriabyChoiceHotels中引入服務機器人，該酒店將于2024年7月盛大開業。
醫院智能配送機器人在電池續航和充電效率方面也面臨挑戰。長時間的運行要求機器人具備強大的電池性能和高效的充電技術。洛必恒正在研發新型高能量密度電池，并結合智能充電樁技術，確保智能配送機器人在強度高的工作環境下也能持續高效運行。通過以上技術的不斷突破，洛必恒的醫院智能配送機器人將為醫療行業帶來更高的服務效率和更好的用戶體驗，助力醫院智慧化管理的進程。我們相信，在不久的將來，智能配送機器人將成為醫院不可或缺的重要伙伴。 機器人具備自我診斷功能，能夠及時發現并報告系統異常。
洛必恒智能服務機器人是如何高精度避障的？通過多傳感器融合，前后內置共5組超聲波雷達，底盤前端搭載深度攝像頭，底盤與軀干連接處配有激光雷達，實現360°立體感知。智能服務機器人還能多機協同，對于占地面積大的酒店/寫字樓而言，多臺機器人間的相互協作與配合，能更進一步提高運送物品的效率。一名酒店服務機器人月執行任務數量1826次，一名酒店服務機器人每月執行配送任務9130min，一名酒店機器人每月節約人類服務時長152.1h使用機器人進行客房清潔和維護，確保衛生標準，提升酒店形象。漳州現代服務機器人誠信合作
洛必恒服務機器人采用深度學習算法，實現自然語言處理與語音識別的高效交互。漳州現代服務機器人誠信合作
平穩駕駛是酒店配送機器人的首要之務，聚焦于提升機器人的行駛平穩性，針對餐飲配送場景進行精心優化。為確保食品飲料等物品的安全送達，機器人搭載了先進的懸掛系統，行駛平穩，啟停自如，準確避障，確保所載物品完好無損。其有效載荷達10公斤，足以應對日常餐飲配送需求。”同時，激光雷達與攝像頭傳感器的融入，為機器人在酒店復雜環境中的安全運行提供了堅實保障。“激光雷達賦能機器人自動駕駛，實時監測周邊環境，迅速識別并規避障礙物。它對于SLAM（同步定位和地圖繪制）技術同樣至關重要，該技術能夠實時規劃路線，構建環境地圖。”通過解析語義信息，機器人能夠準確區分室內外行駛區域，如人行道、公路及人行橫道，并能識別交通標志等信息，確保在人行橫道上安全通行。 漳州現代服務機器人誠信合作
