“坐如鐘”端正，坐姿的嫻雅自如，其基本要領是：上身自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏，臀部坐在椅子的1/2－1/3處，雙手放在膝上、挺胸、收腹、挺腰、目平視、嘴微閉、面帶笑容、頭放正。“行如風”輕盈，其基本要領：上體正直、不低頭、眼平視、面帶微笑、兩臂自然前后擺動，肩部放松，重心可稍向前，挺胸、收腹、挺腰，正常的腳印應正對前方。步位：腳下落到地上的位置，女士要踩一條直線。步度：跨步時兩腳間的距離，標準步度：男40cm，女30cm。步速：男110步/分鐘，女120步/分鐘。場景：商務會議、簽約儀式、產品發布會、企業年會等。青浦區外包禮儀服務五星服務

2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。(三)旅游觀光禮儀1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。長寧區本地禮儀服務好處使用禮貌用語（如“您好”“請”“謝謝”），避免方言或網絡用語。

（5） 手勢與全身配合不協調。（6） 手勢運用不自信，缺乏熱情。4、總體舉止：不可以做的：（1） 站立時，不要靠墻柱子和柜臺。（2） 不要坐在任何物體上。（3） 當行走和站立時，不要將手放在口袋里。（4） 工作時，不要雙手抱臂。（5） 不要隨時隨地看表。（6） 在被詢問方向時，不可用手指指著觀眾和半空中，而不給予口頭上的任何指引。（7） 如果你不明白客人的話或正忙著時，不要皺起眉頭和盯視客人（8） 不要當眾挖鼻孔、摳指甲、梳頭或在公共場所吐痰，特別是，在與客人交談時，不要當眾打哈欠或伸懶腰。

禮儀服務是指在各種場合中，提供專業的禮儀指導和服務，以確保活動的順利進行和參與者的良好體驗。禮儀服務通常包括以下幾個方面：接待禮儀：包括迎接客人、引導入座、提供飲品等，確保客人感到受歡迎和舒適。餐飲禮儀：在正式場合中，提供餐飲服務時需要遵循的禮儀，如餐桌擺設、用餐順序、用餐禮儀等。商務禮儀：在商務活動中，涉及到的禮儀包括名片交換、商務談判、會議禮儀等，旨在促進良好的商務關系。社交禮儀：在社交場合中，如何與他人交流、互動，以及遵循的基本禮儀規范。淡妝為主，發型整潔，避免夸張配飾或濃烈香水。

(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道："再見"。待老師離開教室后，學生方可離開。2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應先敲門，經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。目標：吸引潛在客戶，促進品牌傳播與業務合作。楊浦區外包禮儀服務好處

場景：國際會議、論壇、活動、宗教儀式等。青浦區外包禮儀服務五星服務

4、禮貌服務用語的正確使用：（1） 首先學好用日常禮貌用語：久仰 拜訪 留步 勞駕 借光 請教 賜教 光臨 高壽失陪 恭候 包涵 打擾 久違 拜托 告辭 請問 多謝（2） 注意說話時的舉止：與賓客說話時，應站立著始終保持微笑，用友好的目光關注對方，隨時察覺對方對服務的要求，同時認真聽取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。（3） 注意說話時的語氣、語調和語速。（4） 注意選擇適當的詞語：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個人、貴姓尊姓怎么稱呼——你叫什么（5） 注意語言要簡練，中心要突出。青浦區外包禮儀服務五星服務

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