即便有完善的崗前培訓，經驗豐富的坐席也很難面面俱到，更何況是新人員工。在遇到問題時，如果臨時去查詢和學習，很難滿足服務時效，影響客戶體驗。智能坐席助手可以實時分析會話，在理解客戶意圖后，迅速檢索知識庫。針對特定場景提示服務流程、服務知識點及標準話術，為坐席提供幫助和指引。在傳統客戶服務中，坐席需要創建工單，記錄**、通話摘要等內容。對服務過程的詳盡記錄，是企業內部進行數據分析，實現精細化運營的基礎。之后，系統會根據分配規則將外呼名單自動分派到坐席工作臺。廣東預測外呼

多渠道服務企業通過網頁、H5、小程序、微信公眾號等豐富多元的渠道為客戶提供服務。高度整合信息，讓企業在使用視頻客服提供服務的同時，服務質量和效率也能得到優化。多方會話視頻客服不僅支持一對一服務，還能夠實現多方會話溝通，解決各種復雜場景下的咨詢。不僅適用于客服場景，也可應用于企業內部，實現員工間的視頻通信。身份核查身份核查功能可通過遠程實時畫面抓取、截圖拍照、人工審查等多重方式，快速完成核查。滿足企業業務辦理的核查標準，保證線上辦理業務的合規性，降低運營風險。記錄回溯視頻客服支持視頻錄制、存檔、回放、下載等功能。并且可以根據條件隨時回溯和查詢數據，便于管理人員進行業務復盤優化。浙江外呼系統預測式外呼是基于預測客戶接通和坐席空閑算法而發起外呼的一種方式，需要具備特定的算法能力。

此外，通過在我們的企業也可以對轉化失敗的服務通話進行復盤分析。可將通話錄音轉化為文本，自動定位違規內容，管理者即可快速了解問題，不斷調優服務方式。客服人員流動性比較大，企業經常會面臨人手不足的情況。一旦出現過量度的咨詢量，客服難以應付，會直接導致客戶流失，流量變現率得不到提升。企業可以引入智能客服，基于知識庫和客戶畫像，與客戶進行智能交互。對于一些簡單訴求的客戶咨詢，能夠**接待，減輕人工客服壓力。

智能客戶畫像“想要轉化客戶，必須了解客戶”，只有知道客戶的深層需求才能更好的匹配比較好解決方案。智能客服能夠收集訪客來訪渠道、搜索頁面、關鍵詞、瀏覽活動足跡、歷史對話記錄等信息。并智能生成客戶畫像,讓客服實時了解用戶瀏覽規律和偏好，客戶需求一目了然。這樣能更快掌握訪客需求，為接下來的咨詢轉化做足準備。除此之外，系統還能夠根據預設的客戶標簽將新、老客戶進行定向分配。如根據歷史咨詢情況，優先將老客戶分配給之前的客服人員進行接待，保證服務的連貫性。降低客服與客戶重新溝通的時間成本，提升企業服務效率和質量。不僅可以起到引流新客戶的作用，還能開啟喚醒老客戶。

在確認話術模板后，可創建外呼任務，系統便可進行自動外呼。在外呼過程中利用語音識別、語音合成、語義理解等技術，識別用戶語音，理解用戶意圖，與用戶完成對話交互，分析用戶意向，自動生成客戶意向標簽，方便業務人員進行下一步跟進。若確認客戶有購買意向，系統可自動發送掛機短信，告知購買流程，完成營銷轉化。人機交互語音、文本及詳細數據均可保存在系統后臺，方便企業對數據進行二次利用和分析，進一步優化業務拓展方向。想要選到適合企業需求的系統，首先就要了解系統的外呼方式。深圳外呼系統平臺

盡管外呼系統的應用越來越廣，但大部分企業對它的了解只是入門級別。廣東預測外呼

以改善服務來提升流量變現能力并非一朝一夕的事情。企業不僅要重視服務，更要用技術手段提升服務能力，把握流量紅利。人工智能技術的發展及應用，正在改變著各行各業的傳統工作方式，并引發了新一輪行業變革。智能坐席助手是AI技術在客服領域的應用之一，是可以實時業務輔助及監督的運營管理工具。它運用了語音識別、自然語言理解、智能知識檢索等技術，提升坐席業務技能，降低運營成本。優化服務水平因互聯網業務多樣性發展，坐席需要面對客戶針對企業產品和服務方面的海量咨詢問題。廣東預測外呼

杭州音視貝科技有限公司一直專注于一般項目：人工智能應用軟件開發；人工智能公共服務平臺技術咨詢服務；人工智能理論與算法軟件開發；人工智能公共數據平臺；人工智能基礎軟件開發；人工智能基礎資源與技術平臺；人工智能行業應用系統集成服務；人工智能雙創服務平臺；人工智能通用應用系統；人工智能硬件銷售；信息系統集成服務；軟件開發；物聯網技術服務；信息技術咨詢服務；數據處理和存儲支持服務；互聯網數據服務；網絡與信息安全軟件開發；計算機軟硬件及輔助設備零售；電子辦公設備銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣(除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動)等。，是一家商務服務的企業，擁有自己**的技術體系。公司目前擁有專業的技術員工，為員工提供廣闊的發展平臺與成長空間，為客戶提供高質的產品服務，深受員工與客戶好評。公司業務范圍主要包括：智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心等。公司奉行顧客至上、質量為本的經營宗旨，深受客戶好評。公司深耕智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心，正積蓄著更大的能量，向更廣闊的空間、更寬泛的領域拓展。