在SaaS的商業(yè)模式中,客戶成功早已超越了傳統(tǒng)客戶支持的范疇,它是一項(xiàng)根本的戰(zhàn)略職能,直接關(guān)系到公司的收入穩(wěn)定與長(zhǎng)期增長(zhǎng)。客戶成功團(tuán)隊(duì)的根本使命,是主動(dòng)引導(dǎo)和幫助客戶從其訂閱的SaaS產(chǎn)品中獲取大化的價(jià)值,確保其業(yè)務(wù)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。這個(gè)過(guò)程始于新客戶的onboarding(上手)階段,通過(guò)專業(yè)的流程配置、數(shù)據(jù)遷移和針對(duì)性培訓(xùn),確保客戶能夠快速“啟航”,體驗(yàn)到產(chǎn)品的根本價(jià)值,即所謂的“啊哈時(shí)刻”。在此之后,客戶成功經(jīng)理會(huì)持續(xù)通過(guò)健康度評(píng)分、產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)分析和定期業(yè)務(wù)回顧,監(jiān)測(cè)客戶的采用情況,預(yù)見(jiàn)并防范潛在的流失風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)客戶深度依賴產(chǎn)品并取得成功時(shí),續(xù)約便成為自然而然的結(jié)果。更重要的是,...
隨著產(chǎn)品成熟度提高,中國(guó)SaaS企業(yè)走向海外市場(chǎng)是必然的增長(zhǎng)路徑。濰坊珍富信息科技有限公司的營(yíng)銷推廣服務(wù)具備全球化視野,能夠支持企業(yè)的出海戰(zhàn)略。這包括對(duì)目標(biāo)國(guó)際市場(chǎng)的人文與搜索習(xí)慣研究、跨文化的內(nèi)容創(chuàng)作與本地化、海外主流社交媒體平臺(tái)(如LinkedIn,Twitter,Facebook)的運(yùn)營(yíng)以及國(guó)際SEO/SEM的部署。我們幫助您的SaaS產(chǎn)品跨越語(yǔ)言和文化障礙,精細(xì)地觸達(dá)并吸引海外潛在用戶,為您的業(yè)務(wù)開(kāi)辟第二增長(zhǎng)曲線。定價(jià)策略直接決定了SaaS產(chǎn)品的收入模式與市場(chǎng)定位,是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。濰坊珍富信息科技有限公司在提供服務(wù)時(shí),會(huì)輔助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的定價(jià)分析。我們結(jié)合數(shù)據(jù)分析洞察客...
在當(dāng)今這個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展的時(shí)代,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是效率與創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)。濰坊珍富信息科技有限公司深刻洞察到這一趨勢(shì),將自身定位為“企業(yè)數(shù)字化智能化的賦能者”。公司以人工智能(AI)和大數(shù)據(jù)為兩大技術(shù)基石,將所有創(chuàng)新與實(shí)踐聚焦于數(shù)字營(yíng)銷及企業(yè)數(shù)字化、智能化領(lǐng)域。珍富信息的宏偉藍(lán)圖是構(gòu)建一個(gè)“全球化的智能營(yíng)銷云平臺(tái)”。這不只是一個(gè)技術(shù)產(chǎn)品,更是一個(gè)生態(tài)體系。該平臺(tái)旨在整合全球范圍內(nèi)的營(yíng)銷資源、數(shù)據(jù)洞察和智能工具,面向全球企業(yè),特別是渴望“走出去”的中小企業(yè),提供一套極具競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷力軟件及服務(wù)。通過(guò)云訂閱的方式,企業(yè)可以低成本、高效率地獲得以往只有大型企業(yè)才能負(fù)擔(dān)的先進(jìn)營(yíng)銷技術(shù)。公司的使命是...
SaaS(軟件即服務(wù))早已超越了簡(jiǎn)單的軟件交付模式,正演進(jìn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略基石。與傳統(tǒng)的本地化部署軟件相比,SaaS以其訂閱制、云端訪問(wèn)和持續(xù)迭代的關(guān)鍵特性,徹底改變了企業(yè)消費(fèi)和使用技術(shù)的方式。它不再是單一的效率工具,而是深度融合于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)資產(chǎn)與創(chuàng)新文化中,成為驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵引擎。對(duì)于企業(yè)決策者而言,采納SaaS意味著更低的初始投入、更快的價(jià)值實(shí)現(xiàn)周期以及獲取持續(xù)創(chuàng)新的能力。企業(yè)無(wú)需再擔(dān)憂昂貴的硬件采購(gòu)、復(fù)雜的安裝過(guò)程和永無(wú)止境的版本升級(jí),而是可以將寶貴的IT資源和戰(zhàn)略注意力聚焦于其關(guān)鍵業(yè)務(wù)創(chuàng)新。SaaS供應(yīng)商承擔(dān)了從基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)到功能更新的所有技術(shù)重?fù)?dān),確保企業(yè)始終...
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入普及,“移動(dòng)優(yōu)先”已成為SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵原則。這意味著SaaS提供商不僅提供一個(gè)移動(dòng)App,更是將移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)置于與桌面端同等甚至更重要的地位。功能完整、響應(yīng)迅速、交互流暢的移動(dòng)端應(yīng)用,確保了現(xiàn)場(chǎng)銷售人員、外勤員工或管理層能夠隨時(shí)隨地處理業(yè)務(wù)、審批流程和獲取信息,真正實(shí)現(xiàn)了全天候、全場(chǎng)景的辦公支持,極大地提升了組織的敏捷性。尤其是在金融、醫(yī)療、法律等強(qiáng)監(jiān)管行業(yè),SaaS的合規(guī)性是其不可動(dòng)搖的生命線。專業(yè)的行業(yè)SaaS必須內(nèi)置符合當(dāng)?shù)丶皣?guó)際法規(guī)的功能,如數(shù)據(jù)留存策略、審計(jì)追蹤、角色權(quán)限控制等。它們幫助企業(yè)自動(dòng)化地滿足合規(guī)要求,降低違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。出色的數(shù)據(jù)治理能力...
SaaS服務(wù)有哪些與傳統(tǒng)軟件類似,SaaS能夠分為兩類:ToC(面向個(gè)人)與ToB(面向企業(yè))。ToC的SaaS,即面向個(gè)人用戶及顧客的軟件服務(wù),如谷歌Docs、微軟Office365、形象筆記等;ToB的SaaS,即面向企業(yè)用戶的軟件服務(wù)。如供給CRM服務(wù)的Salesforce,用友供給的ERPSaaS服務(wù)等。根據(jù)SaaS供給的服務(wù)的品種,ToB的SaaS還能夠分為兩類:通用型SaaS與職業(yè)筆直型SaaS。通用型SaaS,即適用于所有企業(yè),供給企業(yè)所需某一個(gè)功用的SaaS產(chǎn)品,如CitrixGoToMeeting供給遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)、SalesForce供給客戶關(guān)系管理服務(wù)等。職業(yè)筆...
微信生態(tài)以其豐富的場(chǎng)景(公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信、視頻號(hào))構(gòu)成了一個(gè)近乎完美的SaaS運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。濰坊珍富信息科技有限公司擅長(zhǎng)于此,我們能幫助企業(yè)系統(tǒng)性地布局:利用公眾號(hào)進(jìn)行深度內(nèi)容沉淀與用戶培育;通過(guò)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的專業(yè)咨詢、售后支持與客戶關(guān)系維護(hù);借助小程序提供輕量級(jí)的產(chǎn)品體驗(yàn)或服務(wù)交付;再結(jié)合視頻號(hào)進(jìn)行生動(dòng)的產(chǎn)品演示與互動(dòng)直播。這一系列動(dòng)作,在微信內(nèi)部形成一個(gè)從“吸引-互動(dòng)-留存-轉(zhuǎn)化-服務(wù)”的完整鏈路,極大地提升了用戶粘性與生命周期價(jià)值,為SaaS業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理往往流于形式,而現(xiàn)代SaaS業(yè)務(wù)要求CRM系統(tǒng)成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶成...
技術(shù)部署的完成并不等同于SaaS項(xiàng)目的成功。許多SaaS項(xiàng)目未能達(dá)到預(yù)期回報(bào),其根源往往不在于軟件本身,而在于忽視了與之配套的業(yè)務(wù)流程重塑和組織變革管理。在實(shí)施初期,企業(yè)必須與SaaS供應(yīng)商或?qū)嵤┗锇橐煌瑢?duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底的梳理和診斷,識(shí)別出效率瓶頸和優(yōu)化機(jī)會(huì),并基于新SaaS軟件的最佳實(shí)踐,設(shè)計(jì)出未來(lái)的業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖。這一步驟確保了軟件配置是圍繞優(yōu)化后的業(yè)務(wù)邏輯展開(kāi)的,而非簡(jiǎn)單地將舊流程電子化。緊接著,變革管理至關(guān)重要。企業(yè)需要清晰地向下屬員工傳達(dá)變革的必要性和愿景,通過(guò)充分的培訓(xùn)消除員工的技能焦慮和抵觸情緒,并設(shè)立激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)新系統(tǒng)的采納。將SaaS實(shí)施視為一個(gè)“業(yè)務(wù)流程優(yōu)...
建立渠道合作伙伴體系是SaaS企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化增長(zhǎng)的重要路徑。濰坊珍富信息科技有限公司在渠道營(yíng)銷方面擁有深厚經(jīng)驗(yàn),能夠幫助企業(yè)搭建一套完整的合作伙伴賦能與管理體系。這包括:為伙伴提供易于使用的營(yíng)銷素材庫(kù)與銷售工具包;建立清晰的返點(diǎn)與激勵(lì)政策;通過(guò)合作伙伴門戶網(wǎng)站,讓伙伴能方便地查詢商機(jī)狀態(tài)、獲取支持并進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)化地賦能合作伙伴,您將能有效激發(fā)其推廣積極性,快速將您的SaaS產(chǎn)品覆蓋到那些依靠直銷團(tuán)隊(duì)難以觸達(dá)的廣闊市場(chǎng)。當(dāng)SaaS產(chǎn)品走向海外時(shí),簡(jiǎn)單的語(yǔ)言翻譯遠(yuǎn)不足以贏得市場(chǎng)。濰坊珍富信息科技有限公司在國(guó)際化營(yíng)銷推廣中,強(qiáng)調(diào)深度本地化。這包括:對(duì)關(guān)鍵價(jià)值主張進(jìn)行文化適配,使其符...
供應(yīng)商為什么經(jīng)過(guò)SaaS方法提供服務(wù)?如前所述,SaaS方法下,供應(yīng)商負(fù)責(zé)組建與保護(hù)構(gòu)成軟件服務(wù)所需求的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)以及軟件本身,并確保以一種安全可靠的方法提供軟件服務(wù)。關(guān)于提供商來(lái)說(shuō),SaaS模式具有以下三個(gè)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。關(guān)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō),SaaS方法的關(guān)鍵是其帶來(lái)的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”,即優(yōu)異的SaaS產(chǎn)品會(huì)招引更多的用戶,而更多的有效客戶會(huì)帶來(lái)更多的資金以支撐開(kāi)發(fā)更優(yōu)異的產(chǎn)品,一起,更多的客戶反饋會(huì)更有效的改進(jìn)產(chǎn)品。別的,更多的客戶使得支持單位客戶的本錢下降,然后給SaaS提供商帶來(lái)更多的贏利,或答應(yīng)提供商以更低的價(jià)格招引更多的客戶。提供杰出的用戶體驗(yàn)。SaaS方法答應(yīng)提供商能夠?qū)?..
SaaS軟件(軟件即服務(wù))具有以下優(yōu)缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn)?:成本效益?初始投資低:無(wú)需購(gòu)買硬件和軟件許可,只需支付年度/月度訂閱費(fèi),適合中小企業(yè)。?可預(yù)測(cè)的支出:將一次性投資轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)成本,降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。?易用性?免安裝、在線登錄即可使用,支持多設(shè)備訪問(wèn),部署速度快(快1天完成)。?自動(dòng)升級(jí)功能,無(wú)需企業(yè)維護(hù)服務(wù)器或安裝補(bǔ)丁。?靈活性?按需付費(fèi):可根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整訂閱規(guī)模,支持模塊化購(gòu)買(如CRM系統(tǒng)可按客戶數(shù)量計(jì)費(fèi))。?多租戶架構(gòu):資源集中管理,支持全球協(xié)作。?缺點(diǎn)?:數(shù)據(jù)安全與控制?數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在第三方云端,企業(yè)需依賴服務(wù)商的安全措施,存在隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。?網(wǎng)絡(luò)依賴性強(qiáng):斷網(wǎng)或服務(wù)商故障會(huì)導(dǎo)致業(yè)...
再出色的SaaS產(chǎn)品,如果得不到用戶的充分采納和使用,其價(jià)值也無(wú)從談起。因此,構(gòu)建一個(gè)多層次、持續(xù)性的培訓(xùn)與支持體系至關(guān)重要。培訓(xùn)不應(yīng)局限于上線初期的一次性活動(dòng),而應(yīng)是一個(gè)貫穿用戶整個(gè)生命周期的過(guò)程。初期培訓(xùn)確保用戶掌握關(guān)鍵操作,實(shí)現(xiàn)從0到1的突破;而持續(xù)的學(xué)習(xí)則通過(guò)進(jìn)階工作坊、最佳實(shí)踐分享和微課程,幫助用戶挖掘從1到10的深度價(jià)值。支持體系則需要提供多元化的渠道,如智能客服、知識(shí)庫(kù)、社區(qū)論壇和人工技術(shù)支持,滿足不同緊急程度和復(fù)雜度的需求。衡量培訓(xùn)支持體系有效性的關(guān)鍵指標(biāo),包括工單解決率、初次響應(yīng)時(shí)間、知識(shí)庫(kù)文章的被瀏覽次數(shù)以及用戶在關(guān)鍵功能上的采用率。通過(guò)投資于用戶的成長(zhǎng),企業(yè)實(shí)際上...
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的數(shù)字化市場(chǎng)中,一款出色的SaaS產(chǎn)品若缺乏系統(tǒng)性的市場(chǎng)推廣,其價(jià)值將難以被目標(biāo)客戶所認(rèn)知。濰坊珍富信息科技有限公司深諳此道,我們?yōu)槠髽I(yè)提供涵蓋互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)渠道的整合營(yíng)銷服務(wù)。這并非簡(jiǎn)單的渠道疊加,而是一場(chǎng)精心策劃的立體化攻勢(shì):通過(guò)深度內(nèi)容創(chuàng)作樹(shù)立思想領(lǐng)導(dǎo)力;利用搜索引擎優(yōu)化捕獲精細(xì)的主動(dòng)搜索流量;運(yùn)營(yíng)自媒體矩陣構(gòu)建品牌影響力;并深度耕耘微信生態(tài)與短視頻平臺(tái),以多元化的內(nèi)容形式實(shí)現(xiàn)與潛在用戶的深度互動(dòng)。這種多維度、無(wú)死角的推廣網(wǎng)絡(luò),確保您的SaaS解決方案在正確的場(chǎng)景、正確的時(shí)間,觸達(dá)正確的決策者。對(duì)于決策鏈復(fù)雜、客單價(jià)高的SaaS產(chǎn)品,信任是成交的前提,而專業(yè)、持續(xù)的內(nèi)...
什么是SaaS?SaaS(軟件即服務(wù),Software-as-a-Service)本質(zhì)上是一種軟件交付方式。在這種交付辦法下,用戶可以在任何地方,運(yùn)用任何設(shè)備,經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接與Web瀏覽器,即可訪問(wèn)使用與數(shù)據(jù),而無(wú)需在客戶端裝置悉數(shù)軟件;軟件供貨商擔(dān)任組成與維護(hù)構(gòu)成軟件服務(wù)所需求的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)以及軟件自身,并保證軟件服務(wù)被正常供應(yīng)。SaaS也是一種云核算。作為云核算的一種,與PaaS(渠道即服務(wù))與IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))類似,具有云核算的一般特征:按需自主服務(wù),顧客可以單方面安置資源,資源是按需自動(dòng)安置而不需求與服務(wù)供貨商進(jìn)行人工交互;網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)資源,資源可以經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取,并可...
微信生態(tài)以其豐富的場(chǎng)景(公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信、視頻號(hào))構(gòu)成了一個(gè)近乎完美的SaaS運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。濰坊珍富信息科技有限公司擅長(zhǎng)于此,我們能幫助企業(yè)系統(tǒng)性地布局:利用公眾號(hào)進(jìn)行深度內(nèi)容沉淀與用戶培育;通過(guò)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的專業(yè)咨詢、售后支持與客戶關(guān)系維護(hù);借助小程序提供輕量級(jí)的產(chǎn)品體驗(yàn)或服務(wù)交付;再結(jié)合視頻號(hào)進(jìn)行生動(dòng)的產(chǎn)品演示與互動(dòng)直播。這一系列動(dòng)作,在微信內(nèi)部形成一個(gè)從“吸引-互動(dòng)-留存-轉(zhuǎn)化-服務(wù)”的完整鏈路,極大地提升了用戶粘性與生命周期價(jià)值,為SaaS業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理往往流于形式,而現(xiàn)代SaaS業(yè)務(wù)要求CRM系統(tǒng)成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶成...
在SaaS的銷售漏斗中,從潛在用戶到成交客戶需要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的培育過(guò)程。手動(dòng)跟進(jìn)不僅效率低下,且極易造成線索的流失。濰坊珍富信息科技有限公司在營(yíng)銷推廣服務(wù)中,會(huì)巧妙運(yùn)用營(yíng)銷自動(dòng)化工具。通過(guò)預(yù)設(shè)的規(guī)則和內(nèi)容,系統(tǒng)可以自動(dòng)地對(duì)不同行為(如下載白皮書、參加線上研討會(huì))的線索進(jìn)行評(píng)分、分層,并觸發(fā)個(gè)性化的培育郵件或內(nèi)容推薦。這極大地解放了銷售人力,使其能聚焦于高意向的“熱線索”,同時(shí)確保了培育過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化與持續(xù)性,從而系統(tǒng)性地提升整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化效率與人效。當(dāng)企業(yè)將關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)托付于SaaS平臺(tái)時(shí),安全與合規(guī)便成為其選擇的首要考量。濰坊珍富信息科技有限公司在為客戶提供解決方案建議時(shí),始終...
面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿目的SaaS產(chǎn)品,企業(yè)如何進(jìn)行科學(xué)選型,是一項(xiàng)至關(guān)重要的決策。一個(gè)系統(tǒng)化的評(píng)估框架應(yīng)涵蓋多個(gè)維度。首先是戰(zhàn)略契合度,該SaaS是否與公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖一致?其次是功能匹配度,它能否解決關(guān)鍵痛點(diǎn),并適應(yīng)企業(yè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程?其技術(shù)架構(gòu)與集成能力同樣關(guān)鍵,尤其是其API的豐富度和開(kāi)放性,決定了它能否融入現(xiàn)有的技術(shù)生態(tài)。安全與合規(guī)性是不可妥協(xié)的底線,需要仔細(xì)審查供應(yīng)商的認(rèn)證資質(zhì)和數(shù)據(jù)治理政策。總擁有成本的分析應(yīng)超越表面訂閱費(fèi),考慮實(shí)施、培訓(xùn)、集成和潛在定制帶來(lái)的額外開(kāi)銷。必須評(píng)估供應(yīng)商本身的實(shí)力,包括其財(cái)務(wù)狀況、客戶參考案例和產(chǎn)品愿景。通過(guò)建立包含權(quán)重評(píng)分的評(píng)估矩...
當(dāng)SaaS產(chǎn)品演進(jìn)為平臺(tái)化SaaS時(shí),其價(jià)值便從單一的工具應(yīng)用,升維為企業(yè)構(gòu)建自身數(shù)字化生態(tài)的基石。平臺(tái)化SaaS在提供強(qiáng)大關(guān)鍵能力的同時(shí),通過(guò)開(kāi)放豐富的API接口、提供低代碼/無(wú)代碼開(kāi)發(fā)環(huán)境,允許企業(yè)或第三方開(kāi)發(fā)者在其基礎(chǔ)上構(gòu)建、擴(kuò)展和集成新的應(yīng)用。這種模式極大地解放了企業(yè)的IT生產(chǎn)力,業(yè)務(wù)人員可以利用低代碼平臺(tái)快速搭建符合自身流程的輕應(yīng)用,而開(kāi)發(fā)者則可以通過(guò)API深度集成現(xiàn)有內(nèi)部系統(tǒng)或開(kāi)發(fā)行業(yè)插件,打破數(shù)據(jù)與流程的孤島。例如,一個(gè)CRM平臺(tái)可以允許企業(yè)集成其獨(dú)有的客服系統(tǒng),或者在ERP平臺(tái)上定制一個(gè)符合其核算規(guī)則的報(bào)表模塊。平臺(tái)化SaaS由此成為一個(gè)數(shù)字化的“樞紐”,它不再試圖...
人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)已不再是SaaS領(lǐng)域的炫技概念,而是正在成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵組成部分。AI能力正被深度集成到各類SaaS應(yīng)用中,從根本上提升其智能化水平。這主要體現(xiàn)在幾個(gè)層面:一是智能流程自動(dòng)化,例如,通過(guò)智能文檔識(shí)別自動(dòng)完成發(fā)票信息的抓取與錄入,將員工從重復(fù)性勞動(dòng)中解放;二是預(yù)測(cè)性洞察,銷售SaaS可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)客戶的成交概率,客服SaaS可以預(yù)測(cè)潛在的客戶流失風(fēng)險(xiǎn);三是個(gè)性化體驗(yàn),營(yíng)銷SaaS能夠?yàn)槊總€(gè)用戶生成高度個(gè)性化的內(nèi)容與產(chǎn)品推薦。AI的加持,使得SaaS軟件從被動(dòng)響應(yīng)指令的工具,進(jìn)化為能夠主動(dòng)提供洞察、預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)、推薦決策的“智能副駕”。它放大了用戶的能力,讓普...
當(dāng)企業(yè)主動(dòng)尋找解決方案時(shí),搜索引擎是其優(yōu)先入口。因此,搜索引擎優(yōu)化對(duì)于SaaS產(chǎn)品的長(zhǎng)期獲客具有不可替代的戰(zhàn)略價(jià)值。濰坊珍富信息科技有限公司的SEO服務(wù),專注于針對(duì)SaaS行業(yè)的高意向搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行系統(tǒng)性的布局與優(yōu)化。我們從網(wǎng)站技術(shù)架構(gòu)、內(nèi)容質(zhì)量、外鏈建設(shè)等多維度入手,提升網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名權(quán)重。其目標(biāo)不僅是帶來(lái)流量,更是吸引那些正處于“主動(dòng)研究”階段的精細(xì)潛在客戶,從而以極低的邊際成本,構(gòu)建一條穩(wěn)定、高質(zhì)量的銷售線索來(lái)源渠道,支撐市場(chǎng)的可持續(xù)擴(kuò)張。在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,SaaS品牌需要打破“冰冷工具”的刻板印象,與用戶建立情感連接。濰坊珍富信息科技有限公司在短視頻與自媒體推廣領(lǐng)域...
為什么運(yùn)用SaaS服務(wù)?SaaS服務(wù)終究具有哪些優(yōu)勢(shì),讓企業(yè)用戶與個(gè)人消費(fèi)者趨之若鶩呢?企業(yè)用戶通常有如下因素吸引企業(yè)客戶放棄傳統(tǒng)的軟件購(gòu)買及施行,而選用SaaS。無(wú)需事前的大額本錢開(kāi)銷。傳統(tǒng)的軟件交給方式,一般是企業(yè)購(gòu)買軟件授權(quán)及所需的服務(wù)器和存儲(chǔ),然后依據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制化及施行。企業(yè)需求在運(yùn)用軟件之前就需求付出軟件的授權(quán)費(fèi)用、硬件的購(gòu)買費(fèi)用及定制化及施行的費(fèi)用。而SaaS方式下,企業(yè)通常按年或按月付出租賃費(fèi)用。無(wú)需專門的運(yùn)維。傳統(tǒng)的軟件交給方式下,企業(yè)需求培養(yǎng)相關(guān)的IT人員,負(fù)責(zé)相關(guān)的體系的監(jiān)控、運(yùn)維、數(shù)據(jù)備份等工作。這關(guān)于筆直職業(yè),尤其是中小企業(yè)來(lái)說(shuō),通常是一筆不小的開(kāi)支。別的...
SAAS到底是啥?大白話來(lái)解釋!SAAS,也便是Software-as-a-Service,簡(jiǎn)略來(lái)說(shuō)便是“軟件即服務(wù)”。想象一下,你不需要自己做飯,只需關(guān)鍵外賣,吃完也不必洗碗,由于這些服務(wù)都是由飯館供給的。在SAAS模式下,軟件平臺(tái)會(huì)統(tǒng)一布置在自己的服務(wù)器上。客戶可以根據(jù)實(shí)際工作需求,經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商購(gòu)買所需的應(yīng)用軟件服務(wù)。你只需要付出你運(yùn)用的服務(wù)費(fèi)用,就像點(diǎn)外賣相同方便。舉個(gè)比如,像釘釘、企業(yè)微信、飛書這些辦公類的SAAS軟件,你不需要在本地裝置體系,也不需要準(zhǔn)備服務(wù)器,只需要下載一個(gè)客戶端或者網(wǎng)頁(yè)版就能運(yùn)用。是不是很方便呢??用吃飯來(lái)比喻SAA...
一個(gè)出色的客戶案例,是內(nèi)容營(yíng)銷皇冠上的明珠。濰坊珍富信息科技有限公司深知,一個(gè)真正有說(shuō)服力的案例,需要超越簡(jiǎn)單的證言,成為一件精心打造的戰(zhàn)略資產(chǎn)。我們協(xié)助企業(yè)進(jìn)行案例的深度訪談與挖掘,通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)對(duì)比(如“實(shí)施后,關(guān)鍵指標(biāo)提升了X%”),生動(dòng)地講述客戶如何利用您的產(chǎn)品克服挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的故事。隨后,我們將這一關(guān)鍵案例資產(chǎn)進(jìn)行多元化應(yīng)用:改寫成公眾號(hào)推文、制作成精美的PDF文檔供銷售調(diào)用、剪輯成短視頻在多平臺(tái)分發(fā)、甚至邀請(qǐng)案例客戶參與線上分享。一個(gè)深度案例的價(jià)值,足以影響成百上千個(gè)具有類似痛點(diǎn)的潛在客戶。SaaS企業(yè)內(nèi)部的部門墻是增長(zhǎng)的比較大阻礙之一。濰坊珍富信息科技有限公司在幫助...
隨著全球SaaS市場(chǎng)逐漸步入成熟期,并購(gòu)整合正成為主導(dǎo)性的發(fā)展趨勢(shì)。這一現(xiàn)象背后有多重驅(qū)動(dòng)力量:大型科技公司和已上市的SaaS巨頭需要通過(guò)并購(gòu)來(lái)進(jìn)入新市場(chǎng)、獲取新技術(shù)或消滅潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從而實(shí)現(xiàn)外延式增長(zhǎng);而眾多中小型SaaS公司,在面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和獲客成本攀升的壓力時(shí),選擇被并購(gòu)成為一條實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值退出的高效路徑。并購(gòu)后的整合是決定成敗的關(guān)鍵,挑戰(zhàn)巨大,涉及技術(shù)棧的整合、產(chǎn)品線的梳理、企業(yè)文化的融合以及客戶支持體系的統(tǒng)一。成功的整合能夠產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng),為合并后的實(shí)體帶來(lái)更多維度的解決方案、更廣闊的客戶基數(shù)和更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這一趨勢(shì)預(yù)示著,未來(lái)SaaS領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將不只只是...
“一刀切”的營(yíng)銷溝通在SaaS領(lǐng)域已完全失效。濰坊珍富信息科技有限公司借助CRM系統(tǒng)中的客戶的數(shù)據(jù),能夠輕松實(shí)現(xiàn)客戶分層,并為不同價(jià)值的客群設(shè)計(jì)完全個(gè)性化的溝通策略。對(duì)于高凈值的戰(zhàn)略客戶,我們可能采取“一對(duì)一”的專屬成功經(jīng)理、定制化的行業(yè)解決方案簡(jiǎn)報(bào)及線下高層互動(dòng)的深度服務(wù)模式;對(duì)于中端市場(chǎng)客戶,我們可能采用“一對(duì)多”的群組Webinar、精細(xì)化的郵件培育序列以及社群運(yùn)營(yíng);對(duì)于小微企業(yè)與自助服務(wù)客戶,則主要通過(guò)知識(shí)庫(kù)、自動(dòng)化教程和智能客服來(lái)滿足其需求。這種分層運(yùn)營(yíng)確保了服務(wù)資源的比較好分配,也讓每位客戶都感受到被重視,極大提升了整體滿意度。現(xiàn)代SaaS產(chǎn)品的價(jià)值,很大程度上體現(xiàn)在其與周...
隨著ESG成為企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略議題,SaaS模式本身即為可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了獨(dú)特價(jià)值。從環(huán)境影響角度看,SaaS依托于超大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心,這些設(shè)施在能源效率、冷卻技術(shù)和采購(gòu)可再生能源方面,遠(yuǎn)勝于企業(yè)自建的小型機(jī)房,從而明顯降低了單位計(jì)算任務(wù)產(chǎn)生的碳足跡。通過(guò)將業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移至SaaS,企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在優(yōu)化其IT資產(chǎn)的能源效率,間接減少了自身運(yùn)營(yíng)的碳排放。更重要的是,SaaS應(yīng)用能夠直接賦能企業(yè)的ESG管理。例如,專門的ESGSaaS平臺(tái)可幫助企業(yè)收集、管理和報(bào)告各類環(huán)境與社會(huì)責(zé)任數(shù)據(jù);供應(yīng)鏈SaaS能追蹤產(chǎn)品的全生命周期碳足跡;智慧樓宇SaaS能優(yōu)化能源消耗。因此,選擇SaaS不僅是企業(yè)的一項(xiàng)...
SaaS業(yè)務(wù)的健康狀況無(wú)法憑感覺(jué)判斷,必須通過(guò)一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧炕笜?biāo)來(lái)精確衡量。這些指標(biāo)分為財(cái)務(wù)、客戶參與和滿意度三個(gè)維度。在財(cái)務(wù)維度,關(guān)鍵的指標(biāo)是客戶終身價(jià)值與獲客成本的比率(LTV/CAC),健康的SaaS企業(yè)通常要求LTV至少是CAC的3倍以上,這標(biāo)志著商業(yè)模式的長(zhǎng)期可持續(xù)性。同時(shí),經(jīng)常性收入、凈收入留存率則直接反映了收入的穩(wěn)定性和增長(zhǎng)潛力。在客戶參與維度,需要關(guān)注日/月活躍用戶、功能采用深度以及用戶完成任務(wù)的關(guān)鍵路徑完成率,這些數(shù)據(jù)能提前預(yù)警客戶的流失風(fēng)險(xiǎn)。在客戶滿意度維度,凈推薦值(NPS)和客戶費(fèi)力度(CES)是衡量客戶情感和忠誠(chéng)度的重要標(biāo)尺。將這些指標(biāo)整合到一個(gè)統(tǒng)一的儀表...
低代碼/無(wú)代碼平臺(tái)的興起,與SaaS模式相結(jié)合,正在企業(yè)內(nèi)部引發(fā)一場(chǎng)“公民開(kāi)發(fā)者”變革。許多先進(jìn)的SaaS平臺(tái)開(kāi)始將LCAP/NCAP作為其關(guān)鍵能力的一部分,提供可視化的拖拽界面和預(yù)置的組件,允許非技術(shù)背景的業(yè)務(wù)人員(如銷售運(yùn)營(yíng)、人力資源或市場(chǎng)專員)自行構(gòu)建輕量級(jí)應(yīng)用。例如,一個(gè)銷售主管可以無(wú)需IT部門幫助,快速搭建一個(gè)定制化的銷售漏斗評(píng)審應(yīng)用或一個(gè)合作伙伴門戶。這種模式極大地緩解了IT部門的開(kāi)發(fā)瓶頸,加速了業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)速度。對(duì)于企業(yè)而言,這意味著其關(guān)鍵SaaS投資的價(jià)值被放大了——它不只只是一個(gè)解決特定問(wèn)題的工具,更成為一個(gè)允許業(yè)務(wù)部門自主進(jìn)行數(shù)字創(chuàng)新的平臺(tái)。這種賦能明顯提升了...
一個(gè)出色的客戶案例,是內(nèi)容營(yíng)銷皇冠上的明珠。濰坊珍富信息科技有限公司深知,一個(gè)真正有說(shuō)服力的案例,需要超越簡(jiǎn)單的證言,成為一件精心打造的戰(zhàn)略資產(chǎn)。我們協(xié)助企業(yè)進(jìn)行案例的深度訪談與挖掘,通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)對(duì)比(如“實(shí)施后,關(guān)鍵指標(biāo)提升了X%”),生動(dòng)地講述客戶如何利用您的產(chǎn)品克服挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的故事。隨后,我們將這一關(guān)鍵案例資產(chǎn)進(jìn)行多元化應(yīng)用:改寫成公眾號(hào)推文、制作成精美的PDF文檔供銷售調(diào)用、剪輯成短視頻在多平臺(tái)分發(fā)、甚至邀請(qǐng)案例客戶參與線上分享。一個(gè)深度案例的價(jià)值,足以影響成百上千個(gè)具有類似痛點(diǎn)的潛在客戶。SaaS企業(yè)內(nèi)部的部門墻是增長(zhǎng)的比較大阻礙之一。濰坊珍富信息科技有限公司在幫助...
SaaS服務(wù)有哪些與傳統(tǒng)軟件類似,SaaS能夠分為兩類:ToC(面向個(gè)人)與ToB(面向企業(yè))。ToC的SaaS,即面向個(gè)人用戶及顧客的軟件服務(wù),如谷歌Docs、微軟Office365、形象筆記等;ToB的SaaS,即面向企業(yè)用戶的軟件服務(wù)。如供給CRM服務(wù)的Salesforce,用友供給的ERPSaaS服務(wù)等。根據(jù)SaaS供給的服務(wù)的品種,ToB的SaaS還能夠分為兩類:通用型SaaS與職業(yè)筆直型SaaS。通用型SaaS,即適用于所有企業(yè),供給企業(yè)所需某一個(gè)功用的SaaS產(chǎn)品,如CitrixGoToMeeting供給遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)、SalesForce供給客戶關(guān)系管理服務(wù)等。職業(yè)筆...