整個業(yè)務(wù)管理軟件市場上，軟件許可證收入在整個業(yè)務(wù)管理軟件收入中所占比例逐年下滑，而咨詢、集成、維護等服務(wù)費用有所上升。究其原因，除了與早期廠商賣軟件送服務(wù)，而如今服務(wù)明碼標價的定價策略轉(zhuǎn)變有關(guān)，更深層次的原因是服務(wù)在軟件市場重要性的不斷提高。以集團企業(yè)、跨國企業(yè)為**的**客戶更是如此，在**客戶中，定制開發(fā)、行業(yè)知識等在軟件中的體現(xiàn)成為廣大**軟件廠商競爭的重要領(lǐng)域，系統(tǒng)改造升級成為集團企業(yè)適應環(huán)境變化提高競爭力的有效手段。通過與企業(yè)管理層的溝通，明確軟件需要實現(xiàn)的具體功能，如財務(wù)報表生成、生產(chǎn)計劃制定、員工檔案管理等。晉中方便企業(yè)管理軟件開發(fā)便捷

在線管理軟件的選擇需要考慮以下幾點：1、該軟件是不是簡單實用，操作簡單，功能使用，這樣有利于員工的及時掌握。2、該軟件的數(shù)據(jù)安全管理是不是周密。絕大部分的在線企業(yè)管理軟件都提供了在線實時備份的功能，所以數(shù)據(jù)安全性更加好。3、因為在線管理軟件是租賃收費的，那么如果停租后能不能繼續(xù)查詢數(shù)據(jù)成了很嚴重的問題，企業(yè)不能因為該軟件不適合企業(yè)的發(fā)展停用該軟件后還需要支付租用費。因此，有沒有一個方式保留**查詢的權(quán)利，以利于數(shù)據(jù)的延續(xù)性就成了很關(guān)鍵的部分。朔州貿(mào)易企業(yè)管理軟件開發(fā)平臺通過合理的規(guī)劃和實施，企業(yè)管理軟件可以顯著提高企業(yè)的管理效率和決策能力。

CRM是CustomerRelationshipManagement的簡寫，即客戶關(guān)系管理。CRM的主要含義就是通過對***資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。客戶關(guān)系管理的**是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而***提升企業(yè)盈利能力。發(fā)展狀況雖然SaaS在中國的發(fā)展時間并不長，但***數(shù)據(jù)顯示，其發(fā)展已經(jīng)具備了一定的規(guī)模，而且呈現(xiàn)上升之勢。

在這種模式下，客戶不再象傳統(tǒng)模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應的硬件、軟件和維護服務(wù)，享有軟件使用權(quán)和不斷升級，這是網(wǎng)絡(luò)應用相當有效益的營運模式。特征SaaS服務(wù)模式與傳統(tǒng)的銷售軟件長久許可證的方式有很大的不同，她是未來管理軟件的發(fā)展趨勢，相比較傳統(tǒng)服務(wù)方式而言SaaS具有很多獨特的特征：SaaS不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費用，而且廠商將應用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了**終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它IT投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務(wù)。此外，大量的新技術(shù)，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用的SaaS。客戶關(guān)系管理（CRM）：幫助企業(yè)管理與客戶的關(guān)系，跟蹤銷售機會、客戶互動和售后服務(wù)。

CRM是關(guān)于發(fā)展和推廣營商策略和支持科技以填補企業(yè)在獲取、增長和保留客戶方面。它可為企業(yè)做什么？ 改善資產(chǎn)回報，在此，資產(chǎn)是指客戶和潛在客戶基礎(chǔ)。3.CRM是信息行業(yè)用語，指有助于企業(yè)有組織性地管理客戶關(guān)系的方法、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施。譬如說，企業(yè)建造一個**庫充分描述關(guān)系。因此管理層、營業(yè)員、服務(wù)供應人員甚至客戶均可獲得信息，提供合乎客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，提醒客戶服務(wù)要求并可獲知客戶選購了其它產(chǎn)品。CRM是一種基于Internet的應用系統(tǒng)。它通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息和資源的共享，從而降低企業(yè)運營成本，為客戶提供更經(jīng)濟、快捷、周到的產(chǎn)品和服務(wù)，保持和吸引更多的客戶，以求**終達到企業(yè)利潤比較大化的目的。反饋與迭代：根據(jù)用戶反饋進行軟件的迭代和優(yōu)化。長治品牌企業(yè)管理軟件開發(fā)平臺

跟蹤生產(chǎn)進度，記錄生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題和異常情況。晉中方便企業(yè)管理軟件開發(fā)便捷

2011年，各大OA廠商紛紛推出自己的移動OA產(chǎn)品。BPM介紹Business Process Mamagement (BPM) ,即業(yè)務(wù)流程管理，是一套達成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式。指根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，推進人與人之間、人與系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的整合及調(diào)整的經(jīng)營方法與解決方案的IT工具。通常以Internet方式實現(xiàn)信息傳遞、數(shù)據(jù)同步、業(yè)務(wù)監(jiān)控和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)升級優(yōu)化，從而實現(xiàn)跨應用、跨平臺、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運作。BPM投資成功項目中78%的企業(yè)獲得內(nèi)部報酬高于15%，更有甚者達到100%甚至360%.晉中方便企業(yè)管理軟件開發(fā)便捷

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