會務服務的主要環節會務服務的主要環節包括策劃、咨詢、考察、確定、執行和結算等六個階段：策劃：與客戶溝通，了解需求，制定可行的會議方案。咨詢：解答客戶疑問，推薦合適的會議場所、餐飲及交通方案等。考察：安排客戶或**實地考察會議場所、設備等情況。確定：細化方案，明確雙方責任與義務，并簽署服務協議。執行：按照協議要求，嚴格執行會議方案，確保會議順利進行。結算：會議結束后，核對各類單據，按照協議執行核算。會務服務的要求為確保會務服務的高質量，需要滿足以下要求：技術支持：提供音響、視頻、網絡等技術支持，確保會議的順利進行。長寧區本地會務服務平臺

各種設備1、空調為滿足人們在辦公、會務、宴請等活動中室內空氣環境的要求，需要對空氣進行適當的處理，以使室內的溫度、相對濕度、潔凈度、氣流速度等項指標能保持在一定的范圍內。會務場所對空調的要求：溫度要求：會務場所一般溫度平均為22℃，調節范圍為的±4℃（冬天18℃以上，夏天26℃以下）。濕度要求：濕度調節精度要求不是很高，一般濕度平均數為50%，調節范圍為±20%，在30%～70%之間為宜。潔凈度：指空氣中含塵濃度，空氣潔凈度等級劃分如下：每升空氣中0．5微米的塵粒數平均值不超過300粒，稱為300級潔凈；每升空氣中0．5微米的塵粒數平均值不超過3 000粒，稱為3 000級潔凈；每升空氣中0．5微米的塵粒數平均值不超過30 000粒，稱為30 000級潔凈。一般舒適性空調的潔凈度應在30 000級左右。嘉定區本地會務服務熱線提供茶歇、餐飲等服務，確保參會人員的舒適度和滿意度。

安排嘉賓簽到、住宿和餐飲；內勤保衛，保障會議安全及參觀、考察途經地的交通安全；制作會議通訊錄、準備會議所需要的會議資料,會議用品、會議演講稿等相關物品；辦理與會人員證件、參會期間的人身意外傷害保險等；安排和檢查會場及其音響設備、燈光系統、多媒體等項目，保障設備正常運行；協調解決嘉賓和與會人員在會議期間提出的各種要求和問題。教育培訓：會務營銷、管理學、文秘、廣告學等專業大專以上學歷。工作經驗：工作經驗一般不限，但要求能承受較大的工作壓力。

第三部分：會議招商推廣媒體記者：媒體邀請函撰寫、稿件策劃和撰寫、新聞稿普發、報告收集及電子版制作等。明星代言：提供明星代言服務、VIP邀約：邀請****及行業****人士出席活動。現場微博互動服務：現場微博互動。營銷推廣服務：提供網絡營銷電話營銷，郵件營銷，數據庫營銷，體驗營銷等。第四部分：活動管理活動管理網站建設：建設活動招商網站、活動管理網站、在線支付網站等等。會議電子簽到：會議電子簽到服務，二維碼簽到等等。細致性：會務服務需要注重細節，從會場布置到接待服務，都要做到盡善盡美。

第七，時間性。會議是一種有組織有領導的活動，有很強的時間性。作為與會者應遵守時間，按時參加會議。作為會議秘書工作人員更應有高度的時間觀念，決不能出現諸如與會者已到齊了，會議記錄人員還未到或是會場還未布置好等現象。會務的類型總的來說，會務的類型有以下四大部分。***部分：企業會議策劃會議創意設計（印刷類：邀請函資料袋禮品包裝胸卡書簽會議宣傳冊、席卡名卡桌位卡等等）活動創意設計（搭建類：活動主背景簽到背景簽名背景指示牌（X展架）接機牌等等）整理會議記錄，包括會議紀要、發言摘要等。嘉定區本地會務服務熱線

會議記錄：記錄會議過程中的重要討論和決策。長寧區本地會務服務平臺

（二）及時做好會場衛生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。（三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內座位牌擺放整齊。（四）會議服務人員應提前1小時進入會場，檢查會場整體效果，確保各項準備工作到位，并備好茶水，打開音響。播放輕音樂，同時打開安全門、照明燈及通道門，做好引導工作。如需使用空調，提前半小時開啟。三、會中服務（一）會議服務人員在與會人員入場前，應站立在會議廳門口兩側，有禮貌地向賓客點頭致意，并說“早上（上午、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人，及時遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。長寧區本地會務服務平臺

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