第四，事務性。無論是值班接傳電話，還是記錄整理簡報，很多環節都有較強的事務性，繁雜而瑣碎。但是，正是通過這些事務性工作，保證了會議的順利進行。這種事務性工作中蘊含著極強的***性和思想性。有時一個很小的事務性工作未做好，可能會發展成為一個大的***問題。第五，綜合性。由于會務工作是直接為領導機關和領導同志召開的會議服務的，會議涉及的內容十分***，參加會議的各種人才濟濟，知識淵博，要做好會務工作，需要了解社會科學和自然科學的多學科知識，特別是管理學知識，需要掌握同本職工作相聯系的各方面的情況，需要掌握使用各種為會議服務的自動化、電子化設備的技能和本職工作的業務知識，要求會議秘書工作人員成為"通才"和"雜家"，能夠從全局出發觀察與考慮問題，有高度綜合的眼光與能力。提供同聲傳譯、投影、音響等設備和技術支持，確保會議信息的準確傳遞和會議的順利進行。徐匯區創新會務服務供應商家

3、 服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、 嚴格遵守職業道德。（五）服務衛生1、 工作服固定，整潔干凈。2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。3、 勤理發洗手，勤修指甲。4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒，擺放整齊；領導房間的床上用品要及時更換、清洗。二、會前服務（一）根據會議主辦單位的要求，明確會議服務要求，并提前落實會議場所及會場主席臺、發言席、話筒、簽到席、橫幅（會標）、背景音樂、鮮花擺放、領導休息室等，并提前檢測、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。長寧區提供會務服務熱線后勤保障：確保會議期間的后勤保障，包括安全、清潔、設備維護等。

1、 語調溫和親切，音量適中，普通話規范。2、 語言文明禮貌，適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等禮貌用語。3、 對服務對象主動打招呼，不漫不經心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。（三） 態度1、 敬業、勤業、樂業，精神飽滿，彬彬有禮。2、 微笑服務，態度誠懇、熱情、周到。3、 工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。4、 解釋問題有禮有節。5、 想服務對象之所想，急服務對象之所急，盡服務對象之所需。（四） 紀律1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。2、 不準擅自脫崗、漏崗，不在服務場所使用電話。

（二）及時做好會場衛生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。（三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內座位牌擺放整齊。（四）會議服務人員應提前1小時進入會場，檢查會場整體效果，確保各項準備工作到位，并備好茶水，打開音響。播放輕音樂，同時打開安全門、照明燈及通道門，做好引導工作。如需使用空調，提前半小時開啟。三、會中服務（一）會議服務人員在與會人員入場前，應站立在會議廳門口兩側，有禮貌地向賓客點頭致意，并說“早上（上午、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人，及時遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。準備會議資料，如會議手冊、議程表、簽到表等。

4、確定 這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設想得流程及預案，盡可能把方案細化，然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任，并簽署相關服務協議。5、執行 嚴格而又人性化地執行協議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時的不合，以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協議以外的服務視為協議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責人，所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執行。：包括機場、車站的接送服務，酒店預訂與入住手續辦理，以及會議期間的餐飲、住宿、交通等安排。浦東新區創新會務服務便捷

會議策劃：確定會議的主題、目的、時間、地點和參與人員。徐匯區創新會務服務供應商家

1、按照會議規模（即參加人數多少）劃分，主要有4種：（1）小型會議，人數少則三五人，多則幾十人，一般不會超過一百人。（2）中型會議，人數在一百至一千人之間。（3）大型會議，人數在一千人至數千人以上。（4）特大型會議，人數在數萬人以上，例如節日**、慶祝大會等。2、按照會議性質和內容劃分，主要有5種：（1）規定性會議即法定的必須按期召開的各種**大會。（2）日常性會議，即領導機關、領導同志貫徹民主集中制原則，實行集體領導，研究和處理日常工作的會議。徐匯區創新會務服務供應商家

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