會(huì)務(wù)服務(wù)的主要環(huán)節(jié)會(huì)務(wù)服務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括策劃、咨詢、考察、確定、執(zhí)行和結(jié)算等六個(gè)階段：策劃：與客戶溝通，了解需求，制定可行的會(huì)議方案。咨詢：解答客戶疑問，推薦合適的會(huì)議場所、餐飲及交通方案等?？疾欤喊才趴蛻艋?*實(shí)地考察會(huì)議場所、設(shè)備等情況。確定：細(xì)化方案，明確雙方責(zé)任與義務(wù)，并簽署服務(wù)協(xié)議。執(zhí)行：按照協(xié)議要求，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議方案，確保會(huì)議順利進(jìn)行。結(jié)算：會(huì)議結(jié)束后，核對各類單據(jù)，按照協(xié)議執(zhí)行核算。會(huì)務(wù)服務(wù)的要求為確保會(huì)務(wù)服務(wù)的高質(zhì)量，需要滿足以下要求：發(fā)送會(huì)議通知，確保參會(huì)人員能夠準(zhǔn)時(shí)參加。黃浦區(qū)品牌會(huì)務(wù)服務(wù)要求

（二）及時(shí)做好會(huì)場衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。（三）在會(huì)場入口醒目位置安放會(huì)議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。（四）會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場，檢查會(huì)場整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水，打開音響。播放輕音樂，同時(shí)打開安全門、照明燈及通道門，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào)，提前半小時(shí)開啟。三、會(huì)中服務(wù)（一）會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場前，應(yīng)站立在會(huì)議廳門口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意，并說“早上（上午、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時(shí)對已入座的客人，及時(shí)遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。奉賢區(qū)品牌會(huì)務(wù)服務(wù)咨詢熱線技術(shù)支持：提供音響、視頻、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)支持，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。

會(huì)務(wù)，從字面上來解釋就是對會(huì)議進(jìn)行服務(wù)，本身其實(shí)是一個(gè)短語，會(huì)務(wù)已經(jīng)逐漸成為了一個(gè)詞語，很多人說的會(huì)務(wù)，其實(shí)就是指會(huì)議。會(huì)議是現(xiàn)代社會(huì)生活、***生活、經(jīng)濟(jì)生活中一種經(jīng)常的***的活動(dòng)形式。開會(huì)，同人們關(guān)系極為密切；而組織安排會(huì)議，則同秘書部門、秘書工作人員的關(guān)系極為密切。這里，鄭重介紹一下會(huì)議秘書工作的一些基本問題，特別是針對基層特點(diǎn)，作一些有針對性、可借鑒性的介紹。會(huì)議一詞有兩種含義，一是指有組織有領(lǐng)導(dǎo)地商議事情的**，比如全國人民**大會(huì)、黨委會(huì)、廠長辦公會(huì)；二是指一種經(jīng)常商議并處理重要事務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)或組織，比如中國人民***協(xié)商會(huì)議等。我們這里講的是指前一種。它至少包含四個(gè)要素：1、有組織；2、有領(lǐng)導(dǎo)；3、商議事情；4、**。四個(gè)要素缺一不可，否則就不稱其為會(huì)議。

2、咨詢：在此階段，將與委托方進(jìn)行初步溝通，并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會(huì)議型酒店、餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會(huì)議交通流程、接待流程等。3、考察：在雙方進(jìn)一步取得互信后，會(huì)安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍?huì)議場地、環(huán)境、交通車輛及所需的設(shè)備細(xì)節(jié)等等，并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、推進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討，大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。4、確定：這個(gè)時(shí)間需要的是耐心與細(xì)致——得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案，盡可能把方案細(xì)化，然后以書面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議?；顒?dòng)策劃與執(zhí)行：根據(jù)客戶需求，策劃并執(zhí)行相關(guān)的活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、晚會(huì)等。

會(huì)務(wù)服務(wù)是指為會(huì)議、展覽、活動(dòng)等提供的專業(yè)服務(wù)，包括但不限于以下幾個(gè)方面：場地選擇與布置：根據(jù)會(huì)議的規(guī)模和性質(zhì)，選擇合適的場地，并進(jìn)行相應(yīng)的布置，如桌椅安排、音響設(shè)備、投影儀等。注冊與簽到：負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊、簽到工作，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。會(huì)議資料準(zhǔn)備：準(zhǔn)備會(huì)議所需的資料，如議程、講義、名片、宣傳冊等。餐飲服務(wù)：提供會(huì)議期間的餐飲服務(wù)，包括茶歇、午餐、晚宴等。交通安排：為與會(huì)人員提供交通服務(wù)，包括接送、租車等。包括會(huì)場搭建、設(shè)備租賃、座位安排、資料準(zhǔn)備、電子設(shè)備調(diào)適等，確保會(huì)場環(huán)境整潔、設(shè)備齊全、氛圍恰當(dāng)。長寧區(qū)品牌會(huì)務(wù)服務(wù)要求

選擇合適的會(huì)議場地，并進(jìn)行布置，確保環(huán)境整潔、舒適。黃浦區(qū)品牌會(huì)務(wù)服務(wù)要求

1、領(lǐng)受任務(wù)：會(huì)議名稱→會(huì)議性質(zhì)→與會(huì)人數(shù)→會(huì)議期限→會(huì)議休息時(shí)間表→會(huì)議活動(dòng)范圍 →準(zhǔn)備內(nèi)容 →注意事項(xiàng)。2、會(huì)前準(zhǔn)備：會(huì)標(biāo)→音響→主席臺(tái)→茶具飲品→登記臺(tái)→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會(huì)場清潔 →接手紀(jì)念品、禮品（發(fā)放）→會(huì)場指示牌 →禮儀演習(xí)彩排3、會(huì)前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查、設(shè)備設(shè)施、會(huì)議物品4、**登記：準(zhǔn)備大廳指示牌→**員→電梯**員→會(huì)場**員→指示牌→登記根據(jù)請柬、門票等發(fā)放紀(jì)念品5、會(huì)場服務(wù)：主席臺(tái)香巾、飲品服務(wù)、果盤、會(huì)場貴賓飲品、香檳服務(wù)→會(huì)場秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員）→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會(huì)場的**服務(wù)（先生，請問需要幫助嗎）→應(yīng)急情況處理（火災(zāi)疏散、禁坐電梯、失竊、當(dāng)事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機(jī)、急癥救護(hù)）黃浦區(qū)品牌會(huì)務(wù)服務(wù)要求

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