準(zhǔn)確性系統(tǒng)具備強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能、問(wèn)卷生成、報(bào)表生成、圖標(biāo)統(tǒng)計(jì)功能，各模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集中對(duì)應(yīng)存放在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，保證系統(tǒng)的***準(zhǔn)確，同時(shí)保證數(shù)據(jù)的全局共享，方便各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的查詢(xún)，為決策體統(tǒng)可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。  可靠性  系統(tǒng)采用多級(jí)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，通過(guò)模塊化搭建，各模塊可相互配合使用亦可單獨(dú)使用，數(shù)據(jù)庫(kù)采取統(tǒng)一化管理，保證了系統(tǒng)具有較強(qiáng)的可靠性和維護(hù)性。安全性系統(tǒng)設(shè)有嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)定，用戶(hù)根據(jù)不同的權(quán)限查看相應(yīng)的數(shù)據(jù)及對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理；數(shù)據(jù)采用管理員導(dǎo)入方式，安全可靠，不影響其它移動(dòng)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)。坐席端采用工號(hào)和密碼登入系統(tǒng)，登入系統(tǒng)后可根據(jù)自己權(quán)限的設(shè)定選擇查看或完成工作任務(wù)。效果評(píng)估：需要有效的指標(biāo)來(lái)評(píng)估外呼營(yíng)銷(xiāo)的效果和回報(bào)。大豐區(qū)本地中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)選擇

以中國(guó)移動(dòng)八位固話(huà)號(hào)碼（移動(dòng)收購(gòu)鐵通之后具有了固話(huà)的號(hào)段）或者十一位手機(jī)號(hào)碼作為統(tǒng)一接入碼，為每位員工分配4~6位的分機(jī)號(hào)（對(duì)應(yīng)員工的手機(jī)號(hào)，***移動(dòng)用戶(hù)）。集中管理通訊錄和員工的呼叫費(fèi)用，并提供會(huì)議電話(huà)、日程安排、營(yíng)銷(xiāo)管理等功能，能夠幫助企業(yè)集中管理**，可隨時(shí)查閱銷(xiāo)售、投訴、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)表資訊，讓管理者一手掌握**真實(shí)的**，有效控制運(yùn)營(yíng)成本。企業(yè)通信錄移動(dòng)CRM業(yè)務(wù)為集團(tuán)客戶(hù)提供八位固話(huà)號(hào)碼或者十一位手機(jī)號(hào)碼作為企業(yè)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)號(hào)碼（外部客戶(hù)呼入該號(hào)碼），可直接撥打分機(jī)號(hào)相關(guān)手機(jī)，或者通過(guò)語(yǔ)音呼叫，或者通過(guò)人工坐席轉(zhuǎn)接到企業(yè)成員的手機(jī)上，并且在企業(yè)成員手機(jī)上顯示真實(shí)主叫號(hào)碼。 [1]大豐區(qū)提供中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)介紹使用非10085號(hào)碼、話(huà)術(shù)模糊資費(fèi)、未通過(guò)短信二次確認(rèn)即辦理業(yè)務(wù)。

這點(diǎn)很重要，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)很大的范疇，甚至可以說(shuō)任何事你都可以看成是一種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的不同之處只在于有了電話(huà)的參與。但是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)參與的程度如何，達(dá)到何種目的可以稱(chēng)之為成功。這是一個(gè)很值得研究的話(huà)題。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可以分為很多種，比如包涵：?jiǎn)渭冸娫?huà)銷(xiāo)售、電話(huà)要約、機(jī)會(huì)挖掘、會(huì)議邀請(qǐng)、會(huì)員招募、產(chǎn)品推廣及報(bào)價(jià)、費(fèi)用催繳、市場(chǎng)調(diào)查、商情調(diào)查、滿(mǎn)意度調(diào)查等等。有些是可以直接通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)完成訂單的，比如說(shuō)單純的電話(huà)銷(xiāo)售、會(huì)議邀請(qǐng)、電話(huà)調(diào)查等；但很多時(shí)候電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)只是參與其中的一部分，還需要配合其他營(yíng)銷(xiāo)手段，比如說(shuō)產(chǎn)品推廣及報(bào)價(jià)就需要配合相應(yīng)的DM、E-DM、大眾營(yíng)銷(xiāo)等，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)只是充當(dāng)了臨門(mén)一腳的角色。還有的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)只是起到信息采集或者過(guò)濾的角色，比如說(shuō)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)挖掘、訂單處理等。可以大膽的預(yù)測(cè)一下，以后電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)參與的廣度會(huì)越來(lái)越大，程度會(huì)越來(lái)越深，可在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的份額會(huì)越來(lái)越少，而需要眾多的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一起配合來(lái)完成，也就是需要對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行整合，這樣才會(huì)提高營(yíng)銷(xiāo)效率

外呼營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)電話(huà)、短信、即時(shí)通訊等遠(yuǎn)程通信方式，主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶(hù)或現(xiàn)有客戶(hù)，進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)服務(wù)等活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。它憑借高效性、精細(xì)性和低成本等優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)獲取客戶(hù)、提高市場(chǎng)份額的重要手段。一、外呼營(yíng)銷(xiāo)的**優(yōu)勢(shì)主動(dòng)性高與傳統(tǒng)被動(dòng)等待客戶(hù)上門(mén)不同，外呼營(yíng)銷(xiāo)能主動(dòng)出擊，快速定位目標(biāo)客戶(hù)，縮短銷(xiāo)售周期。例如，企業(yè)可通過(guò)數(shù)據(jù)分析篩選潛在客戶(hù)群體，直接電話(huà)溝通，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。針對(duì)性強(qiáng)結(jié)合客戶(hù)畫(huà)像（如年齡、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)偏好等），外呼營(yíng)銷(xiāo)可定制差異化話(huà)術(shù)，滿(mǎn)足個(gè)性化需求。例如，針對(duì)上班族可強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品便捷性，針對(duì)家庭主婦則突出性?xún)r(jià)比。了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，優(yōu)化外呼策略和服務(wù)質(zhì)量。

‘cx2000-移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)’設(shè)有專(zhuān)門(mén)的接入號(hào)碼，用戶(hù)通過(guò)接入號(hào)碼直接與臺(tái)席人員進(jìn)行溝通，可直接處理用戶(hù)的投訴、咨詢(xún)。此應(yīng)用在山西的陽(yáng)泉移動(dòng)、陜西寶雞移動(dòng)等使用。客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查：移動(dòng)公司每天都在做用戶(hù)的滿(mǎn)意度調(diào)查，或?qū)I(yíng)業(yè)廳工作人員服務(wù)的考核調(diào)查；用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳辦理了業(yè)務(wù)后，調(diào)查部可調(diào)出當(dāng)天每個(gè)營(yíng)業(yè)廳員工辦理用戶(hù)的數(shù)據(jù)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度的回訪(fǎng)，根據(jù)用戶(hù)的回答對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)廳員工進(jìn)行評(píng)比打分，以此對(duì)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)做出評(píng)比。（此應(yīng)用在山西的晉城移動(dòng)、陽(yáng)泉移動(dòng)、運(yùn)城移動(dòng)等在使用。）使用敬稱(chēng)并簡(jiǎn)明扼要表明來(lái)電目的，降低首句掛斷率。東臺(tái)方便中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)費(fèi)

定期分析接通率、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、客戶(hù)反饋等指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。大豐區(qū)本地中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)選擇

如：移動(dòng)的彩玲業(yè)務(wù)推廣之今收到了廣大用戶(hù)的喜愛(ài)和使用，但根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)仍有一些歲數(shù)大的用戶(hù)仍沒(méi)有使用，其實(shí)他們也聽(tīng)說(shuō)過(guò)此功能，但沒(méi)有做深入了解，經(jīng)過(guò)我們業(yè)務(wù)拓展人員的介紹，用戶(hù)同意使用，這時(shí)我們馬上便可以為用戶(hù)進(jìn)行開(kāi)通。（此應(yīng)用在山東的青島移動(dòng)、濰坊移動(dòng)、威海移動(dòng)、濟(jì)南移動(dòng)等都在使用。）。用戶(hù)的投訴、咨詢(xún)受理：公司每天都要接收大量的用戶(hù)投訴、咨詢(xún)電話(huà)，但自從‘1860’系統(tǒng)集中后，地市不能夠在***時(shí)間了解用戶(hù)的信息，給用戶(hù)的投訴處理等工作造成拖延，而且遭到省公司的定期考核。大豐區(qū)本地中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)選擇

江蘇領(lǐng)之越科技有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己，要求自己，不斷創(chuàng)新，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**，在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià)，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果，這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力，也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳３謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度，在全體員工共同努力之下，全力拼搏將共同領(lǐng)之越供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來(lái)，創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品，我們將以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度，更飽滿(mǎn)的精力去創(chuàng)造，去拼搏，去努力，讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)！