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告別裝修“黑匣子”，吉木智裝以數字檔案實現過程透明
在家庭裝修過程中，水電管線、防水工程等隱蔽部位的質量至關重要，但這些工程一旦被后續工序覆蓋，便難以直接查驗。為保障施工質量清晰可查、責任分明，并為業主房屋后續使用提供可靠依據，吉木智裝將規范化的施工過程記錄與完整的客戶檔案管理，作為公司基礎運營的重要環節，通過標準化的操作流程加以落實。
吉木智裝的施工過程記錄，主要圍繞關鍵隱蔽工程節點展開。公司規定，在每一項可能被后續施工完全覆蓋的工序完成后、封閉前，現場項目經理必須使用拍照方式進行記錄。需要記錄的關鍵節點通常包括：1. 水電管線在墻面、地面開槽敷設完畢，尚未進行抹灰或找平覆蓋前；2. 防水涂料按照規定遍數和高度涂刷完成，并進行閉水試驗時；3. 吊頂內部龍骨安裝及管線固定完成，封板之前。拍照要求能清晰反映施工工藝、材料使用及節點處理情況，例如管線走向、固定間距、接口處理、防水涂刷范圍等。這些現場照片作為重要的過程資料，由項目經理負責存儲和整理，部分關鍵照片會附在工程驗收報告中，供客戶查閱。
同時，公司為每一位簽約客戶建立一份單獨的《項目檔案冊》。這份檔案從設計階段開始建立，隨著工程進展逐步充實。檔案內容主要包括幾個部分：基礎文件（如設計合同、施工合同、預算報價單）、設計圖紙（平面布置圖、水電點位圖等）、材料確認文件（主要材料的選擇確認單，有時會附帶主要材料的品牌型號說明書或合格證復印件）、施工過程記錄（如重要的工程變更確認單、階段驗收記錄，以及前述的關鍵工序照片打印件或電子檔索引）、以及竣工驗收文件（竣工驗收單、工程保修卡）。在項目全部竣工交付時，項目經理會將該項目的檔案資料進行系統整理，移交給客戶服務部門備份，并將一份精簡的、與客戶后期使用和保修相關的資料副本（通常包括圖紙、水電示意圖、主要材料清單及保修文件）交付給業主留存。
這套記錄與檔案管理流程，在實踐中發揮著多方面的作用。首先，它是對內部施工質量的一種過程監督和憑證，促使施工團隊更加規范地完成每一道工序。其次，當工程結束后，若客戶需要對墻面進行打孔安裝等作業，檔案中的水電點位圖紙或照片能提供重要參考，有助于避免誤損管線。再者，若在保修期內出現相關問題，完整的過程記錄有助于快速、準確地界定問題原因和責任歸屬，從而高效地安排維修。此外，這份檔案也是客戶家庭資產的一份重要資料，為未來可能發生的局部改造或維修提供基礎信息。
吉木智裝通過執行這一套規范化的記錄與檔案管理制度，旨在將裝修服務做得更加細致、透明和有據可依。公司認為，保留完整的施工軌跡，交付清晰的項目檔案，是一家負責任的裝修企業應提供的基本服務，這不僅關乎當前工程的質量保障，也體現了對客戶房屋未來長期使用和維護的考慮。這一做法，與“十五五”規劃中提及的建立相關管理制度的導向是相契合的，是在家裝領域推動服務標準化、信息可追溯的一種具體實踐。
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