中山市匯隆印務(wù)：建立客戶需求調(diào)研機(jī)制，精細(xì)捕捉市場(chǎng)方向

來(lái)源：發(fā)布時(shí)間：2025-10-23

在面板定制行業(yè)，準(zhǔn)確把握客戶需求與市場(chǎng)趨勢(shì)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。中山市匯隆印務(wù)有限公司通過(guò)建立系統(tǒng)化的客戶需求調(diào)研機(jī)制，定期收集、分析客戶反饋與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，將調(diào)研結(jié)果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進(jìn)與服務(wù)優(yōu)化的方向，確保亞克力面板、PVC 面貼、鼓包面貼等產(chǎn)品始終貼合客戶實(shí)際需求，緊跟市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏。定期客戶走訪是需求調(diào)研的**方式之一。匯隆印務(wù)每年會(huì)組織研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售團(tuán)隊(duì)組成調(diào)研小組，前往主要客戶所在地進(jìn)行實(shí)地走訪。走訪過(guò)程中，調(diào)研小組不僅了解客戶當(dāng)前使用公司產(chǎn)品的情況，還會(huì)深入了解客戶未來(lái)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)布局，以及對(duì)面板產(chǎn)品的新需求。例如，在走訪某家電客戶時(shí)，客戶提到未來(lái)將推出更多嵌入式家電，需要面板具備更薄的厚度與更強(qiáng)的耐高溫性能，以適配嵌入式安裝環(huán)境。調(diào)研小組將這一需求記錄后，帶回公司與研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同探討，**終開發(fā)出厚度減少 20%、耐高溫性能提升的薄型家電面板，提前為客戶的新產(chǎn)品規(guī)劃提供支持，該客戶后續(xù)嵌入式家電系列產(chǎn)品，全部采用了這款面板。線上調(diào)研問卷則覆蓋更***的客戶群體。針對(duì)無(wú)法實(shí)地走訪的客戶，匯隆印務(wù)會(huì)每季度發(fā)送線上調(diào)研問卷，問卷內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品性能、交付效率、售后體驗(yàn)等多個(gè)維度，同時(shí)設(shè)置開放性問題，邀請(qǐng)客戶提出具體建議。為提高問卷回收率，公司還會(huì)為參與調(diào)研的客戶提供**樣品測(cè)試、訂單折扣等福利。去年第四季度的線上調(diào)研中，有 30% 的客戶提到希望面板產(chǎn)品能提供更多樣化的表面紋理選擇，以提升產(chǎn)品外觀差異化。根據(jù)這一反饋，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)新增了磨砂、拉絲、木紋等 5 種表面紋理工藝，并制作樣品手冊(cè)寄送給客戶，不少客戶看到樣品后，立即調(diào)整了后續(xù)訂單的紋理需求，新增紋理工藝的訂單占比在半年內(nèi)提升至 15%。行業(yè)趨勢(shì)分析也是需求調(diào)研的重要組成部分。匯隆印務(wù)專門設(shè)立市場(chǎng)調(diào)研崗位，負(fù)責(zé)跟蹤面板行業(yè)的技術(shù)發(fā)展、應(yīng)用場(chǎng)景拓展、政策標(biāo)準(zhǔn)更新等動(dòng)態(tài)。例如，市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)近年來(lái)智能穿戴設(shè)備市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，這類設(shè)備對(duì)面板的輕薄性、柔性要求極高，便及時(shí)將這一趨勢(shì)反饋給研發(fā)部門。研發(fā)部門隨即開展柔性薄膜面板的研發(fā)，通過(guò)選用新型柔性基材與印刷工藝，制作出可彎曲的薄膜面板，適配智能手環(huán)、智能手表等穿戴設(shè)備。目前，這款柔性薄膜面板已與兩家智能穿戴設(shè)備廠商達(dá)成合作，成功切入新的應(yīng)用領(lǐng)域。此外，匯隆印務(wù)還建立了需求調(diào)研結(jié)果轉(zhuǎn)化機(jī)制，將收集到的客戶需求與市場(chǎng)趨勢(shì)分類整理，形成《需求分析報(bào)告》，并組織研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)部門召開需求轉(zhuǎn)化會(huì)議，明確產(chǎn)品改進(jìn)方向與時(shí)間節(jié)點(diǎn)。例如，根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的 “醫(yī)療設(shè)備面板需提升易清潔性” 需求，研發(fā)部門在 1 個(gè)月內(nèi)完成了表面***涂層的優(yōu)化，生產(chǎn)部門同步調(diào)整了涂層工藝參數(shù)，確保改進(jìn)后的醫(yī)療設(shè)備 PVC 面板能快速量產(chǎn)交付。通過(guò)完善的客戶需求調(diào)研機(jī)制，中山市匯隆印務(wù)有限公司不僅能精細(xì)捕捉客戶需求，還能提前布局市場(chǎng)趨勢(shì)，為公司產(chǎn)品創(chuàng)新與業(yè)務(wù)拓展提供明確方向，在面板定制領(lǐng)域保持持續(xù)的市場(chǎng)適應(yīng)性。

標(biāo)簽：彩屏面板彩屏面貼家電數(shù)碼彩屏

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