5、景區服務:親切感的源泉員工服務是游客親切感與自豪感的重要來源。在地中海俱樂部,導游是地中海俱樂部的靈魂。像朋友一樣與游客同吃同住同娛樂,與游客打成一片。又像一個節目主持人,風趣幽默、恭謙勤快、對游客有求必應。在共同營造景區氛圍中,員工起著主導作用。這表現在對游客的服務行為上,包括微笑、眼神交流、令人愉悅的行為、特定角色的表演,以及與游客接觸的每一細節。服務業特別重視服務情景中的員工與游客面對面接觸的真實時刻管理,這一切都為了給游客一個快樂體驗。促進社區與游客之間的互動，增強文化交流。深圳品牌游覽景區管理聯系人

4、社區參與和旅游扶貧社區是塑造游客體驗的重要道具,社區參與的原因主要有兩個:一是社區居民對景區開發的影響感受**深:二是社區居民本身是構成游客體驗中“友好氣氛”的必要成分。促進社區發展實質上是保護了文化的多樣性。社區為游客的新鮮感以及親切感提供必要的基礎。景區開發要帶動社區發展,增加地方就業、社會收入與人民生活水平。在老少邊窮地區,旅游扶貧是**的景區開發的必要使命,2000年8月六盤山旅游扶貧試驗區開工,這是我國***個**旅游扶貧試驗區。廣東、貴州與海南紛紛仿效并且在通過旅游帶動貧困地區經濟發展獲得巨大成功。汕頭特色游覽景區管理客服電話進行日常運營管理，確保各項服務的順暢進行。

(一)生態景區企業的生態管理景區企業是接納生態旅游者的基本場所。各景區企業的管理機制、旅游項目和產品、生態系統的各種因素、區內旅游建筑設施以及環境污染物的凈化和排放措施等是否與生態管理的要求和標準相符合，都是生態管理的內容。旅游從業者的生態意識和素質，直接影響著景區企業的生態環境管理質量。為了提高景區企業的生態管理水平，必須對旅游從業者進行生態環境意識教育。景區企業的管理者既是旅游區生態環境的建設者和使用者，又是旅游者進行生態旅游活動的引導者、教育者和管理者，他們的一舉一動、一言一行對游人的影響很大。從這個意義上講，對旅游從業者的生態意識教育比對旅游者的教育更為重要。

一、對旅游者的生態管理旅游者旅游活動對環境影響頗大，為了保護生態環境不受破壞，有必要對旅游者的行為進行規范性管理。這種管理的基本目標是科學區劃分流和疏導游人，合理確定與控制生態環境容量和經濟總量，避免生態旅游區超負荷接待游人。(一)生態旅游景區對旅游者管理的目標1．促進旅游者滿意度的提升滿意度是旅游者在生態旅游景區停留游覽之后對整個游覽經歷的個人感知評判，該評判主要基于以下幾個方面：景區的資源、景區的環境、游玩的心情、行程的安全度等。對游客的管理可以促進上述四個方面的優化，從而提升旅游者對生態旅游景區的滿意度。制定安全管理制度，定期進行安全檢查和演練。

生態旅游管理具有如下特征。 [1]1．生態旅游管理的對象是生態旅游經濟系統一切經濟活動都是在一定的生態與經濟系統中進行的，因此，任何產業管理活動都離不開對生態和經濟兩大系統的管理。作為旅游活動高級形式的生態旅游，更應把生態系統和旅游系統結合起來進行綜合管理。這種管理實際上是一個復合的管理結構系統，它既包括了對生態系統的管理，又包括了對旅游經濟系統的管理，二者相互作用、相互耦合，便形成了具有**結構和功能的生態旅游經濟復合體。設立應急預案，確保在突發事件中能夠迅速響應。深圳品牌游覽景區管理聯系人

對于特殊區域或景點，如黃果樹景區的水簾洞，實施分時預約游覽，以控制人流密度，保障游客安全。深圳品牌游覽景區管理聯系人

(三)旅游飯店生態管理對旅游飯店來說，由于它不直接組織生產生態旅游產品，只通過相關設施為生態旅游者提供住宿、飲食、康樂、咨詢等服務，與生態旅游的關系主要表現在接待生態旅游團隊或散客，提供生態化產品或服務，樹立“綠色飯店”的企業文化形象等方面，因而，生態旅游業行業管理主要體現為在“生態化”思想的指導下，滿足生態旅游活動的需要。符合生態旅游業要求的“生態型飯店”應在內容上達到以下標準：1．生產生態化生產生態化是指旅游飯店提供的食宿產品的生產應從能源選擇、產品設計、生產流程等方面充分體現“清潔、節約、高效、可循環、無污染”的“綠色原則”，更新產品生產觀念，為旅游者提供信得過的綠色產品。例深圳品牌游覽景區管理聯系人

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