常州市志達(dá)不銹鋼模板有限公司2025-10-25

有完善的售后服務(wù)體系，常州市志達(dá)不銹鋼模板有限公司始終將客戶滿意度放在初位，為鏡面鋼板不銹鋼熱壓模板客戶提供全方面、貼心的售后保障，解決客戶的后顧之憂。志達(dá)的售后服務(wù)主要涵蓋四個(gè)方面：一是質(zhì)量保障，模板交付后提供 12 個(gè)月的質(zhì)保期，在質(zhì)保期內(nèi)，若模板出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題（如鏡面光潔度大幅下降、模板變形、紋路精度超差等），志達(dá)會(huì)為客戶進(jìn)行維修或更換，且承擔(dān)往返物流費(fèi)用，確保客戶無(wú)額外成本損失；二是技術(shù)支持，無(wú)論模板是否在質(zhì)保期內(nèi)，客戶在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題（如鏡面清潔保養(yǎng)、熱壓參數(shù)設(shè)置、模板安裝調(diào)試等），均可隨時(shí)聯(lián)系志達(dá)的售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)會(huì)在 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，通過(guò)電話、視頻等方式提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，必要時(shí)還會(huì)安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題；三是退換貨服務(wù)，若客戶收到模板后發(fā)現(xiàn)鏡面光潔度、模板尺寸與訂單要求不符（非人為損壞），或存在明顯質(zhì)量缺陷（如鏡面劃痕、變形），志達(dá)會(huì)無(wú)條件為客戶辦理退換貨，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新生產(chǎn)并交付，確保客戶的生產(chǎn)計(jì)劃不受影響；四是定期回訪服務(wù)，志達(dá)會(huì)在模板交付后的 1 個(gè)月、3 個(gè)月、6 個(gè)月進(jìn)行定期回訪，了解鏡面模板的使用情況，收集客戶反饋，提供針對(duì)性的保養(yǎng)建議與技術(shù)支持，幫助客戶更好地發(fā)揮模板性能，延長(zhǎng)使用壽命。某電子企業(yè)曾在使用模板時(shí)遇到鏡面表面油污難以清潔的問(wèn)題，聯(lián)系志達(dá)售后團(tuán)隊(duì)后，技術(shù)人員通過(guò)視頻指導(dǎo)推薦了清潔劑與清潔方法，問(wèn)題立即解決，客戶對(duì)志達(dá)的售后響應(yīng)速度與專(zhuān)業(yè)度高度認(rèn)可。

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