深圳市易和包裝制品有限公司2025-11-11

易和包裝的包裝盒定制周期默認不包含物流時間，但會提供清晰的周期構成說明與明確的交付節點，讓客戶全程掌握訂單進度，避免因周期誤解導致的備貨延誤，適配所有定制場景。周期構成與界定：定制周期分為 “生產周期” 與 “物流周期” 兩部分，生產周期是指從設計確認、原材料采購、生產加工到成品出庫的時間（常規訂單 5-10 個工作日，特殊工藝 / 材質 7-15 個工作日）；物流周期是指成品從易和廠區發出，到客戶指定收貨地址的運輸時間（根據客戶所在地調整，國內 1-5 個工作日，跨境 7-30 個工作日）；報價單與合同中會明確標注 “生產周期”“預計發貨時間”“預計收貨時間”，清晰區分兩者，避免混淆。明確的交付節點與跟蹤服務：訂單簽訂后，立即生成專屬訂單進度表，關鍵節點包括：①設計確認（1-2 個工作日）、②原材料采購（1-3 個工作日）、③生產加工（3-10 個工作日）、④質檢出庫（1 個工作日）、⑤物流運輸（1-30 個工作日）；每個節點完成后，客服會主動通過短信、微信或郵件同步進度，客戶也可通過訂單編號在易和官網查詢實時進度；發貨后，提供物流單號與跟蹤鏈接，客戶可實時查看貨物運輸狀態。靈活調整與保障：若客戶需要將物流時間納入整體交付周期，可提前溝通，易和會根據客戶收貨地址優化物流方案（如選擇加急物流），明確 “終收貨時間” 并寫入合同；若因生產延誤導致交付超時，按合同約定提供補償（如減用、加急補發）；若因物流延誤（如惡劣天氣、物流管制），客服會時間協調物流企業，提供解決方案（如補發、加急配送）。急單處理：針對緊急需求，提供加急生產服務，生產周期可縮短 30%-50%（如常規 7 天，加急 3-5 天），物流可選擇順豐特快、國際快遞等加急渠道，確保客戶按時收貨；加急訂單會明確標注各節點的加急時間，全程優先排產、優先發貨。易和始終堅持 “周期透明、節點明確” 原則，訂單準時交付率達 99% 以上，客戶對周期滿意度達 98%，讓客戶備貨更安心、更可控。

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