上海龍琪滬復供應鏈管理有限公司2025-10-18
龍琪云倉的索賠處理周期通常控制在7個工作日內完成。當客戶發現貨損或漏發等情況后,需通過WMS系統提交圖文憑證發起申訴,客服專員會在24小時內響應并啟動調查程序。由于倉庫實行手工臺賬管理,責任追溯主要依賴揀貨記錄單和打包監控錄像回放。若確屬倉庫過失,一般在核實后的3-5個工作日內完成賠付方案協商。
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