傳統的企業客服中心是客服人員與客戶進行業務咨詢對接的窗口，單純的一對一服務，導向性差，客服人員工作量大，維護成本高。為了提升回答效率，降低人工成本，許多企業選擇了智能客服系統，提前在系統中預設知識庫的內容，自動解答客戶提出的問題，能夠解決大部分重復性或標準的流程化問題，是人工無法代替的。對于咨詢量巨大的企業來說，系統能夠承擔很大一部分人工客服的工作，當遇到智能客服無法處理的問題時，支持即時轉人工，為企業降本提效。市面上有什么智能客服系統比較好用？廣西接待智能客服系統銷售價格

目前，許多的客服中心已經引用了智能客服系統。智能客服系統常被用于售前咨詢、產品服務、售后維護、投訴處理等客戶服務工作中。可以有效實現客戶分流、自動回復、數據積累等作用。利用系統的語義分析和深度學習能力，整合多年行業語料，真正理解客戶提出的高頻問題，從而準確回答，節省客服人力。高峰繁忙，分擔人工客服接待壓力，區分接待，分配客服資源，人工客服只需負責接待高質量客戶。夜班系統也可開啟，避免夜間無人值守導致客戶流失，從而降低客服的人工成本，提高客服的工作質量。廣西接待智能客服系統銷售價格什么是智能客服系統？

在這個“效率為王，流量即金”的時代，隨著互聯網金融、移動電商、O2O等新的經濟形態的興起和發展，行業市場也隨著產生了新的變化，尤其是服務體驗的優劣很大程度上影響著企業運營的成敗。因此，服務對于企業的重要性逐漸凸顯，服務競爭也成為企業留住客戶、占據市場的重要手段。音視貝智能客服系統更加專注于人工智能，幫助企業提升服務效率，助力企業成功之道。系統采用自然語言處理技術（NLP）和機器學習技術，可快速、準確的匹配豐富的知識庫，可以幫助人工客服解決了80%的常規性問題，對客戶需求做到毫秒級響應速度，讓客戶接待零延遲，從此告別坐席排隊的同時，解放人力，降低了企業人工成本，讓企業客戶服務變得更加井然有序。音視貝智能客服系統實現了人機完美融合，保證了服務質量，極大地提高用戶體驗感和滿意度。系統擁有強大的數據分析能力，可以對溝通全程進行記錄，智能標記客戶情況，讓企業更加了解客戶。

傳統客服中心的運營管理主要是基于管理層的主觀決策，相對來說缺少有效的客觀數據支持。借助智能客服系統，可以準確的將語音數據轉換為文本數據，然后采用數據標簽化技術、格式化處理技術以及分析技術建立數據之間的關聯性，分析數據背后所隱藏的價值，從而為客服中心運營管理提供客觀的數據支持。智能客服系統可以對上下文關聯詞語出現的次數以及不同詞語的關聯性特征進行有效統計分析，進而對可能影響業務的因素進行歸納總結。在業務開展的過程中，可以針對問題出現較多的薄弱環節進行有效的加強和改進。除此之外，智能客服系統還可以對多個維度的錄音信息進行關聯性分析，具體包括業務分類、服務內容、用戶級別等，通過多維度、全數據的信息分析方式，可以得到更為準確的數據分析結果?；谶@些數據分析結果，可以對各業務的發展趨勢進行有效預測，從而在客服中心運營管理過程中，基于上述預測結果有針對性的調整服務戰略和發展戰略，實現更好的發展。什么樣的智能客服系統才靠譜？

智能客服逐漸進軍各行各業，它能夠幫助人工客服解決簡單重復的問題，提高了工作效率。音視貝運用人工智能技術為企業客服排壓提效，制定符合企業特色的解決方案。智能客服系統可以7*24小時不眠不休地為客戶服務，解決客服不能全天在線的問題。在接入后，系統可以智能分析客戶問題，幫助客服解決重復性問題，復雜問題支持轉接至人工，快速提高問題解決率。系統自動收集數據信息，實時數據統計匯總，幫助管理部門發現問題、解決問題，不斷優化知識庫內容。智能客服系統可以減少人工客服的工作量，從而提高人工客服的工作熱情。企業也可以更好地優化人力資源，緩解人工客服的工作力度與壓力，改善人工客服的工作境遇，提高客服團隊的向心力。智能客服系統有什么功能？廣西接待智能客服系統銷售價格

什么樣的智能客服系統才有效？廣西接待智能客服系統銷售價格

音視貝智能客服系統是基于語音技術能力，通過ASR語音識別實現語音數據流實時轉化為文本文字，再通過NLP對文本進行分析理解，之后通過TTS語音合成實現文本文字實時轉化生成語音數據流，保證人機對話的整體流暢度。語音識別能力和自然語言理解能力是智能客服系統的強大技術抓手。只做到流暢對話對于系統來說是遠遠不夠，還需要準確理解客戶需求，快速為客戶解決問題，才是考驗系統技術優劣的關鍵。自然語音理解能力是系統的大腦，基于自然語言理解實現了對客戶說話的文本文字意圖識別。不論是直接問，還是較為復雜的表述，系統都可以快速識別出客戶的詢問意圖。當系統聽到并識別出客戶的真正意圖后，需要快速檢索出回復內容，這個回復內容依賴于預設的知識庫內容，內容越完善，就越能夠更好解答客戶問題。廣西接待智能客服系統銷售價格

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發，通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合，助力企業智能化升級，幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發展，將技術研發和人才培養作為公司的發展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業，擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力，已成功積累了多個行業的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發技術持續走在行業前沿，實現長足發展。