1、編程模式2、海量數(shù)據(jù)分布存儲技術(shù)3、海量數(shù)據(jù)管理技術(shù)4、虛擬化技術(shù)5、云計算平臺管理技術(shù)云服務(wù)性能企業(yè)考慮云計算的關(guān)注點之一就是性能。實現(xiàn)應(yīng)用程序在云中的高速交付是一個涉及多方面因素的挑戰(zhàn)性命題，其中包括一個整體的接入方法和一個對應(yīng)用程序“請求-響應(yīng)”路徑的端到端查看。性能問題包括：應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)相對于**終用戶的地理位置，云中、云內(nèi)外以及計算機層和數(shù)據(jù)存儲多層次之間的I/O訪問速度。當(dāng)今，諸如CloudSleuth和CloudHarmony之類的眾多服務(wù)研究報告試圖通過從不同地理位置和采用不同應(yīng)用程序的方法來度量和評估云計算供應(yīng)商所提供服務(wù)的性能。其彈性擴展能力可快速應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰，例如電商大促期間突發(fā)流量激增時，系統(tǒng)能自動擴容保障服務(wù)穩(wěn)定性。黃浦區(qū)國內(nèi)云客服現(xiàn)價

由IVR處理的電話的百分比越大，其它不變的情況下，則中心總費用越低， 因為VRU處理的電話簡短，沒有業(yè)務(wù)員的介入，因此也就避免了由此而來的額外花費。如果呼入的電話數(shù)量急驟下降，而中心固定費用不變，則平均每一次呼入的費用將上漲，這意味著需要削減經(jīng)費。可能性比較大的是增減人員：非高峰期的業(yè)務(wù)員人數(shù)應(yīng)當(dāng)下調(diào)；新起的高峰應(yīng)雇用臨時業(yè)務(wù)員；給新業(yè)務(wù)員提供培訓(xùn)。很可能**近新加了許多業(yè)務(wù)員，由于缺乏經(jīng)驗，他們回話的時間拖長了，從而導(dǎo)致了高費用。如果是這樣，對這些新員工進行密切指導(dǎo)在短時間內(nèi)可能導(dǎo)致成本的增加，但這是提高他們回話速度所必須付出的。楊浦區(qū)安裝云客服銷售電話在線詢問醫(yī)生癥狀、用藥建議，緩解醫(yī)療資源緊張。

客戶服務(wù)中心（Customer Service Center，CSC）是指利用電話、手機、傳真、WEB等多種信息方式并接入，以人工、自動語音、WEB等多種方式為客戶提供各類售前、售后服務(wù)，建立起來的企業(yè)與客戶溝通的組織平臺。客戶服務(wù)中心系統(tǒng)一般由電話終端、計算機終端、客戶中心服務(wù)器(帶語音卡)3大部分組成。客戶服務(wù)中心對于服務(wù)性行業(yè)， 譬如家用電器的售后服務(wù)及維修， 它的系統(tǒng)組織終端還應(yīng)包括實體的服務(wù)人員進行的具體的售后服務(wù)（保養(yǎng)）及維修 [1]。

按需計算顧名思義，按需(on—demand)計算將計算機資源(處理能力、存儲等)打包成類似公共設(shè)施的可計量的服務(wù)。在這一模式中，客戶只需為他們所需的處理能力和存儲支付費用。那些具有很大的需求高峰并伴有低得多的正常使用期的公司特別受益于效用計算。當(dāng)然，該公司需要為高峰使用支付更多，但是，當(dāng)高峰結(jié)束，正常使用模式恢復(fù)時，他們的費用會迅速下降。按需計算服務(wù)的客戶端基本上將這些服務(wù)作為異地虛擬服務(wù)器來使用。無須投資自己的物理基礎(chǔ)設(shè)施，公司與云服務(wù)提供商之間執(zhí)行現(xiàn)用現(xiàn)付的方案。云客服將不再局限于解決問題，而是通過主動服務(wù)增加復(fù)購、增購概率。

盡管云供應(yīng)商正在不斷的改進以便減少未來可能發(fā)生的中斷事故，但仍有更多的中斷事故會不可避免地發(fā)生。如下是**建議的一些步驟，幫助企業(yè)的IT部門在發(fā)生云服務(wù)中斷時應(yīng)果斷采取，避免發(fā)生更大的損失：1、使用亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的多個可用性區(qū)域。2、使用多個地區(qū)的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。3、選擇多家云服務(wù)供應(yīng)商。4、明確服務(wù)水平協(xié)議。數(shù)據(jù)隱私問題：如何保證存放在云服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)隱私不被非法利用，不僅需要技術(shù)的改進，也需要法律的進一步完善微醫(yī)通過阿里云AMS服務(wù)構(gòu)建的云客服系統(tǒng)，實現(xiàn)了對患者從“預(yù)約掛號”到“診后隨訪”的全流程管理。寶山區(qū)安裝云客服銷售廠

客戶咨詢“我的訂單什么時候到”時，系統(tǒng)可主動推送物流地圖并預(yù)估送達(dá)時間。黃浦區(qū)國內(nèi)云客服現(xiàn)價

好比是從古老的單臺發(fā)電機模式轉(zhuǎn)向了電廠集中供電的模式。它意味著計算能力也可以作為一種商品進行流通，就像煤氣、水電一樣，取用方便，費用低廉。比較大的不同在于，它是通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳輸?shù)摹９苍坪退接性坪唵蝸碚f，云服務(wù)可以將企業(yè)所需的軟硬件、資料都放到網(wǎng)絡(luò)上，在任何時間、地點，使用不同的IT設(shè)備互相連接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)存取、運算等目的。當(dāng)前，常見的云服務(wù)有公共云（Public Cloud）與私有云（Private Cloud）兩種。隨著企業(yè)上云程度持續(xù)加深，用戶在服務(wù)形態(tài)、平臺性能、數(shù)據(jù)安全、建設(shè)成本等方面的需求層出不窮。由此，在原有公有云和私有云的基礎(chǔ)上，市場上又催生出托管云這種部署模式。 [1-2]黃浦區(qū)國內(nèi)云客服現(xiàn)價

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