第五條 物業服務企業違反物業服務合同約定或者法律、法規、部門規章規定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費，業主以違規收費為由提出抗辯的，人民法院應予支持。00:29新規物業亂收費退退退業主請求物業服務企業退還其已收取的違規費用的，人民法院應予支持。第六條 經書面催交，業主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業費，物業服務企業請求業主支付物業費的，人民法院應予支持。物業服務企業已經按照合同約定以及相關規定提供服務，業主*以未享受或者無需接受相關物業服務為抗辯理由的，人民法院不予支持。稅務目的：為房地產稅或其他稅務評估提供依據。青浦區智能化物業服務評估平臺

第十八條[評估監理人員禁止行為]物業服務評估監理人員在物業服務評估監理活動中不得有下列行為：（一）以個人名義出具評估監理報告；（二）收受委托合同以外的酬金或其他財物，謀取其他不正當利益；（三）與委托人串通損害相對人利益；（四）允許他人以自己的名義從事物業服務評估監理業務；（五）簽署有虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏的評估監理報告；（六）法律、法規、規章禁止的其他行為。第四章 法律責任第十九條[評估機構法律責任]物業服務評估監理機構違反本辦法第九條、第十七條規定的，由房屋行政主管部門責令限期改正并予以公示；造成損失的，依法承擔賠償責任。松江區方便物業服務評估廠家電話提供安全保障服務，包括24小時安保、監控系統、出入管理等，確保居民和用戶的安全。

07:03詳細解讀物業服務合同前款所稱物業服務合同包括前期物業服務合同。第三條 物業服務企業不履行或者不完全履行物業服務合同約定的或者法律、法規規定以及相關行業規范確定的維修、養護、管理和維護義務，業主請求物業服務企業承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持。物業服務企業公開作出的服務承諾及制定的服務細則，應當認定為物業服務合同的組成部分。第四條 業主違反物業服務合同或者法律、法規、管理規約，實施妨害物業服務與管理的行為，物業服務企業請求業主承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨害等相應民事責任的，人民法院應予支持。

業主大會***選聘及更換物業服務企業時，可以委托物業服務評估監理機構進行物業服務費用評估。業主和物業服務企業等相關利害關系人就物業服務費用發生爭議時，可以委托物業服務評估監理機構評估。第七條[物業項目交接驗收]建設單位向全體業主移交物業項目時，可以共同委托物業服務評估監理機構進行交接查驗。物業服務評估監理機構依據《北京市新建物業項目承接查驗技術標準》及其他相關規定對物業管理區域內業主專有部分以外按照規定由業主共同管理的建筑物、構筑物及配套的設施設備和相關場地、物業項目圖紙資料及設施設備運行維修記錄等查驗后出具查驗報告。市場趨勢：當前房地產市場的供需狀況、價格走勢等。

業主委員會與物業服務企業的溝通協作情況。業主對物業服務的滿意度調查。三、評估方法資料審查：查閱物業服務企業的相關文件、記錄、報告等，了解其服務情況和管理水平。現場檢查：對小區的公共區域、設施設備、環境衛生等進行實地檢查，評估其實際狀況。問卷調查：向業主發放問卷，了解其對物業服務的滿意度和意見建議。訪談交流：與物業服務企業管理人員、業主委員會成員、業主代表等進行訪談交流，深入了解物業服務情況。評估流程確定評估機構：選擇具有專業資質和豐富經驗的評估機構進行物業服務評估。檢查物業管理公司是否遵循相關法律法規和行業標準。楊浦區方便物業服務評估要求

位置：物業所在的地理位置及其周邊環境。青浦區智能化物業服務評估平臺

物業服務評估是對物業管理服務質量和效果進行系統性分析和評價的過程。它通常包括以下幾個方面：服務質量：評估物業管理公司提供的服務是否符合合同約定和業主的期望，包括保安、清潔、維修等服務的質量。客戶滿意度：通過問卷調查、訪談等方式收集業主和住戶的反饋，了解他們對物業服務的滿意程度。響應時間：評估物業管理公司對業主報修和投訴的響應速度，包括處理問題的效率和效果。設施維護：檢查公共設施的維護情況，包括綠化、停車場、健身房等公共區域的管理和維護。青浦區智能化物業服務評估平臺

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