環(huán)境衛(wèi)生管理：保持小區(qū)環(huán)境整潔，包括公共區(qū)域的清掃、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等。合理安排清潔人員的工作時(shí)間和任務(wù)，確保小區(qū)內(nèi)無垃圾堆積、無異味。秩序維護(hù)管理：維護(hù)小區(qū)的安全和秩序，通過門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、保安巡邏等方式，防止外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)，保障居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。增值服務(wù)社區(qū)文化活動(dòng)：組織各類社區(qū)文化活動(dòng)，如節(jié)日慶祝、親子活動(dòng)、體育比賽等，豐富居民的業(yè)余生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。便民服務(wù)：提供一些便民服務(wù)項(xiàng)目，如代收快遞、家政服務(wù)介紹、房屋租賃中介等，方便居民的日常生活。綠化設(shè)施的維護(hù)與管理情況。楊浦區(qū)方便物業(yè)服務(wù)評(píng)估要求

基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如，辦公樓宇、商業(yè)大廈、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉庫等多種物業(yè)形式。是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務(wù)。主要有以下8項(xiàng)：（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；（2）房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理；（4）綠化管理；楊浦區(qū)智能化物業(yè)服務(wù)評(píng)估價(jià)格網(wǎng)房屋外觀的完好程度、公共區(qū)域的清潔與維護(hù)。

法規(guī)淵源來看，《物權(quán)法》屬由全國人大及其**會(huì)制定的法律；《物業(yè)管理?xiàng)l例》是***制定的行政法規(guī)。根據(jù)法的等級(jí)效力，行政法規(guī)必須服從法律，包括立法的原則和條文； 物業(yè)管理本身是一種主體平等的委托合同關(guān)系，而非上下級(jí)的行政管理關(guān)系。為避免字意上的歧義，即將物業(yè)管理改成物業(yè)服務(wù)。根據(jù)建設(shè)部2007年164號(hào)令《建設(shè)部關(guān)于修改〈物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法〉的決定》的相關(guān)內(nèi)容，“物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。” [1-2]

物業(yè)服務(wù)評(píng)估是對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行系統(tǒng)性分析和評(píng)價(jià)的過程。它通常包括以下幾個(gè)方面：服務(wù)質(zhì)量：評(píng)估物業(yè)管理公司提供的服務(wù)是否符合合同約定和業(yè)主的期望，包括保安、清潔、維修等服務(wù)的質(zhì)量。客戶滿意度：通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集業(yè)主和住戶的反饋，了解他們對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意程度。響應(yīng)時(shí)間：評(píng)估物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主報(bào)修和投訴的響應(yīng)速度，包括處理問題的效率和效果。設(shè)施維護(hù)：檢查公共設(shè)施的維護(hù)情況，包括綠化、停車場(chǎng)、健身房等公共區(qū)域的管理和維護(hù)。物業(yè)類型：住宅、商業(yè)、工業(yè)等不同類型的物業(yè)有不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

（三）服務(wù)***原則：所做的每一項(xiàng)工作都是服務(wù)，物業(yè)管理必須堅(jiān)持服務(wù)***的原則。（四）統(tǒng)一管理原則：一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。（五）專業(yè)高效原則：物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來承擔(dān)，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)***企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（六）收費(fèi)合理原則：物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行約定。收繳的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價(jià)相符，物有所值。物業(yè)管理的專項(xiàng)維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過實(shí)行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營來增加收入。負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔，包括公共區(qū)域的清掃、綠化養(yǎng)護(hù)等。楊浦區(qū)方便物業(yè)服務(wù)評(píng)估供應(yīng)商

通過評(píng)估，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，提升行業(yè)整體水平。楊浦區(qū)方便物業(yè)服務(wù)評(píng)估要求

居住物業(yè)：是指具備居住功能、 供人們生活居住的建筑； 包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、 別墅、度假村等； 當(dāng)然也包括與之相配套的共用設(shè)施、 設(shè)備和公共場(chǎng)地。商業(yè)物業(yè)：有時(shí)也稱投資性物業(yè)，是指那些通過經(jīng)營可以獲取持續(xù)增長回報(bào)或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務(wù)業(yè)使用的建筑場(chǎng)所，包括購物廣場(chǎng)、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲(chǔ)、休閑康樂場(chǎng)所等。辦公物業(yè)是從事生產(chǎn)、經(jīng)營、咨詢、服務(wù)等行業(yè)的管理人員（白領(lǐng)）辦公的場(chǎng)所，它屬于生產(chǎn)經(jīng)營資料的范疇。這類物業(yè)按照發(fā)展變化過程可分為傳統(tǒng)辦公樓、現(xiàn)**字樓和智能化辦公建筑等；按照辦公樓物業(yè)檔次又可劃分為甲級(jí)寫字樓、乙級(jí)寫字樓和丙級(jí)寫字樓。楊浦區(qū)方便物業(yè)服務(wù)評(píng)估要求

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