⑥流程（Process），服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。⑦環境（Physical Evidence），包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。（2）4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience）。加上機會（market Chance），市場變化（market Change）為6C。4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience）。寶山區本地市場營銷策劃要求

為了有效地實現商品銷售，企業營銷經理需要經常地研究市場需求，弄清楚誰是潛在顧客，他們需要什么樣的商品，為什么需要，需要多少，何時何地需要，研究企業在滿足顧客需要方面的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源，并且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。整體營銷整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品，市場調研部門就要提供準確的市場需求信息；經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令，指揮生產部門生產和其它部門的協作。崇明區推廣市場營銷策劃平臺加上機會（market Chance），市場變化（market Change）為6C。

市場營銷觀念市場營銷觀念是在20世紀50年代中期出現的，強調“以顧客為中心”，認為顧客是企業營銷活動的起點和終點。這種觀念導向型企業的營銷特點是，不再是為自己的產品找到合適的顧客，而是為顧客設計適合的產品 [2]。00:53營銷觀念：市場營銷管理理念市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即“顧客需要什么，就生產什么”。盡管這種思想由來已久，但其**原則直到50年代中期才基本定型，當時社會生產力迅速發展，市場趨勢表現為供過于求的買方市場，同時廣大居民個人收入迅速提高，有可能對產品進行選擇，企業之間為實現產品的競爭加劇，許多企業開始認識到，必須轉變經營觀念，才能求得生存和發展。

目前主流的幾種市場營銷的定義有以下幾種，美國市場營銷協會（AMA）2017年將其定義為：創造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作伙伴和社會有價值的市場供應物的活動、制度和過程。營銷**菲利普·科特勒給出的定義是：市場營銷是指以與組織目標相一致的方式識別并滿足人類與社會的需求。是選擇目標市場并通過創造、傳遞和溝通***的顧客價值，來獲取、維持和發展顧客的藝術和科學；品牌**呂天祝給出的定義是：市場營銷指是組織（或個體）通過系統性的價值識別、價值鏈接、價值交換，在動態市場環境中建立并維護可持續性客戶關系的一系列管理活動。值得注意的是，以上三種主流定義雖各有側重，但也都在圍繞著價值交換這一**。市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞價值給客戶，并進行客戶關系管理的一系列過程。市場營銷管理的主要任務是刺激消費者對產品的需求，但不能局限于此。

市場營銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。市場營銷觀念的出現，使企業經營觀念發生了根本性變化，也使市場營銷學發生了一次**。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。09:35關注市場和客戶導向式營銷基礎西奧多.萊維特曾對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較，指出：推銷觀念注重賣方需要；市場營銷觀念則注重買方需要。堅持“我生產什么、商家就賣什么、消費者就買什么”的經營思想。寶山區品牌市場營銷策劃選擇

而對他人有利，對自己無利的，又使經濟活動成為無源之水，無本之木。寶山區本地市場營銷策劃要求

在市場營銷中，要讓技術開發部門根據顧客的需要開發人們愿意購買的商品；讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金，供給資金，補充“給養”；讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的產品，保證銷售部門及時拿到合適的產品、采用顧客喜聞樂見的方式，向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發部門、生產部門、財務部門和銷售部門等就結合起來了，共同為促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。創造市場需求不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說，**向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是遠遠不夠的。寶山區本地市場營銷策劃要求

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