三、社會和經濟效益明顯人力資源服務外包的出現，為企業**、經營提供了全新的人力資源服務方式，能減少事務性工作、獲得專業化的服務，能有效地降低企業人力成本、化解用人風險。因為用人企業與員工不存在勞動關系，從而有效地避免了勞動糾紛。此外，采用人才派遣這種新型的人力資源配置方式，企業可根據市場狀況適時調整員工的規模，避免了用工引起的勞資糾紛，減少或避免用人風險。三類服務人力資源外包（HRO）是一個較為寬泛的概念，但一般而言，人力資源外包可以分為三大類服務：人力資源（Human Resources，簡稱HR）是指組織中與員工相關的管理活動和職能。如皋創新人力資源服務價目

“如果真能做到對公司的以上情況了若指掌，此顧問就必須常駐企業，而且這個顧問也不能是想換就換，那么，這樣的費用會比公司內部的HR工作者支付的更少嗎？這些顧問會更可信，更可靠嗎？企業為什么要把HR管理外包出去呢？完全是為了減輕HR工作者的壓力嗎？若真是這樣，完全實現HR業務外包的時候，也是HR工作者失業的時候了。能夠選擇外包的企業大都具有一定的規模與**度，外包工作的費用自然不低。Michael認為：企業的目的是要盡可能地降低成本，追求利潤。若企業選擇的外包服務費用，并不亞于保留一個人力資源部，那么企業還會選擇HR業務外包嗎與此同時，這種新型的人力資源管理方式能否真正地扎根本土呢?業內人士認為，將人力資源管理服務外包給其他專門機構，需要經過一個角色的轉變。但是，**是完成了自身的條件轉換還不夠，“人力資源外包”服務是否可虧，還有其他的制約因素。常州智能化人力資源服務平臺國內人力資源服務行業專業化程度不高，產品結構不合理的情況也不容忽視。

由于各大型公司在一個區域或國家內有不同的分支機構、不同的業務部門,于是在共享服務中心之下,要求有相應的HR的業務伙伴來做HR共享服務中心與業務部門的協調工作,這樣相對應的又有以下HR運作管理的結構(以某跨國軟件公司為例),如圖2所示。圖2圖2 HRSSC的人力資源管理結構從組織結構模式上看,過去傳統意義上的人力資源管理模式一般會按職能劃分,例如招聘、學習發展、薪資福利和員工關系等。而HRSSC的管理模式主要由人力資源服務中心(human resource services center,HRSC)、**中心(center of excellence,HRCE)和人力資源業務伙伴(human resource business partner,HRBP)這3部分構成。

人力資源共享服務中心（HRSSC）是指企業集團將各業務單元所有與人力資源管理有關的行政事務性工作（如員工招聘、薪酬福利核算與發放、社會保險管理、人事檔案人事信息服務管理、勞動合同管理、新員工培訓、員工投訴與建議處理、咨詢與**服務等）集中起來，建立一個服務中心。該中心為集團所有的業務單元提供人力資源管理服務，業務單元為其支付服務費用。通過人力資源的共享服務中心的建立提高人力資源的運營效率，更好的服務業務單元。而企業集團的人力資源部門則專注于戰略性人力資源管理的實施，使人力資源管理實現戰略轉型。協助企業設計和實施薪酬結構、福利計劃，確保其具有競爭力并符合相關法律法規。

華潤物流的胡經理說，他們人事部門本來只有一個人負責，人少事卻很多。但“人力資源外包”后，只需給人才服務中心交費。那個費用要比給員工付工資低幾倍。而且可以減少人事上的糾紛。金鷹軟件的宋經理也認為。“人力資源外包”的推出給企業帶來了方便。他說，他們公司有百把號人。公司的事比較多，沒專門的人來管理這件事。他覺得人事外包后降低了企業人力成本，提高了企業的工作效率。但是另一方面，也有一些企業對“人力資源外包”的某些優點提出了質疑。如廣東星寶集團的人力資源總監趙珂女士在接受記者電話采訪時就指出：“企業架構、高層培訓等若外包出去，勢必要讓外包機構的顧問對公司的每個崗位設置、崗位描述，對每個人員的評估、及對職員的**技能、相關技能是否達到需求進行***的了解，才可以設置相關的培訓課程，那么，這個顧問若不熟悉公司的運作、企業文化、企業目標與政策，他是不可能設置到位的培訓課程的根據業務戰略制定人才招聘計劃，明確崗位需求與勝任力模型。徐州第三方人力資源服務優勢

通過團建、價值觀宣導等活動強化企業文化認同。如皋創新人力資源服務價目

培訓中心，負責新員工培訓，員工技能培訓，管理人員培訓等。員工關系部，負責員工勞動關系管理、勞動合同管理（合同簽訂，變更、勞動爭議處理）、員工檔案管理、員工投訴，員工建議管理。人事信息中心，基于管理信息系統專門建立人事信息，生成各種管理報表供管理決策使用。2.咨詢服務。共享服務中心要建立專業的咨詢機構負責為業務單元提供人力資源專業咨詢，包括人力資源規劃、素質模型構建、人事測評、薪酬設計、薪酬調查，績效管理制度設計，培訓需求調查、培訓課程開發、培訓體系建立等專業性的工作，指導人事行政服務中心開展服務活動。如皋創新人力資源服務價目

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