冬余數據科技（上海）有限公司2025-12-12

茂管佳通過優化服務流程、提升響應效率，助力商場租戶滿意度大幅提升。除了高效的報修服務，系統還搭建了一站式租戶服務平臺，租戶可通過小程序在線辦理合同續約、費用查詢、場地申請、投訴建議等業務，無需線下跑腿。系統會自動記錄租戶的服務需求和反饋，生成服務質量報表，幫助商場發現服務短板。還能主動推送溫馨提示，比如租約到期提醒、繳費提醒、促銷活動通知等，讓租戶感受到貼心關懷。此外，系統支持租戶對服務進行評價，評價結果與物業人員績效掛鉤，倒逼服務質量提升。使用茂管佳后，商場租戶滿意度普遍從 70% 以下提升至 95% 以上，租戶續約率提升 30%。

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