網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用而產(chǎn)生的，尤其是萬維網(wǎng)（www）、電子郵件（e-mail）、搜索引擎、社交軟件等得到廣泛應(yīng)用之后，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值才越來越明顯。其中可以利用多種手段，如E-mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷、競價(jià)推廣營銷、SEO優(yōu)化排名營銷、圖文營銷、短視頻營銷、直播營銷、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀等。總體來講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)為主要平臺開展的各種營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。徐州創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)客服電話

網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。顧客服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)提供了方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式**簡單的FAQ，到郵件列表等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。顧客關(guān)系良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。網(wǎng)上調(diào)研網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。徐州質(zhì)量互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)咨詢熱線自媒體又稱個人媒體或者公民媒體，自媒體平臺包括個人博客、微博、微信、貼吧等。

移動互聯(lián)網(wǎng)就是將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來，成為一體。在**近幾年里，移動通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今世界發(fā)展**快、市場潛力比較大、前景**誘人的兩大業(yè)務(wù)，它們的增長速度都是任何預(yù)測家未曾預(yù)料到的，所以移動互聯(lián)網(wǎng)可以預(yù)見將會創(chuàng)造怎樣的經(jīng)濟(jì)神話。一、技術(shù)的創(chuàng)新：手機(jī)終端的創(chuàng)新；開發(fā)多樣化的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；安全技術(shù)的開發(fā)。二、營銷的創(chuàng)新包括：營銷信息的創(chuàng)新；營銷方式的創(chuàng)新；營銷思路的創(chuàng)新。三、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的調(diào)整和完善。渠道推廣、聯(lián)盟推廣、手機(jī)應(yīng)用商店推薦、手機(jī)預(yù)安裝和app開發(fā)。

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是基于手機(jī)、平板電腦等移動通信終端，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)和無線通信技術(shù)來滿足企業(yè)和客戶之間的交換產(chǎn)品概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值，并且對客戶關(guān)系進(jìn)行移動系統(tǒng)管理，以達(dá)到一定企業(yè)營銷目的的新型營銷活動。 [1]移動互聯(lián)網(wǎng)營銷借助彩信、短信、微信、公眾號群發(fā)、wap、APP、二維碼、手機(jī)應(yīng)用等手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，市場上的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷主要包括WAP、APP、彩信、即時(shí)IM工具等方式。這些新營銷方式不僅具有靈活性強(qiáng)、精細(xì)性高、推廣性、互動性強(qiáng)等特點(diǎn)。要從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭對手，立于不敗之地；

迅速處理訂單。電子客戶希望訂單能得到快速處理。3.對在網(wǎng)上購物的客戶來說，**討厭的事情就是問詢信石沉大海，或者答復(fù)姍姍來遲。4.通過電郵建立客戶忠誠度。感謝客戶對你公司的關(guān)注。用電郵告知大減價(jià)、特別折扣或新產(chǎn)品的信息。給回頭客發(fā)郵件，讓他們知道你公司**近的情況如何。但在電郵中要為不愿意收到這些郵件的客戶提供選擇退出的方法。5.用電郵與客戶溝通時(shí)，要確認(rèn)所寫內(nèi)容正是你想表達(dá)之意。在點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕前要小心。利用***的溝通技巧。這要從郵件的標(biāo)題開始，保證標(biāo)題反映了郵件的內(nèi)容。為顧客創(chuàng)造價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營銷的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個以顧客為價(jià)值關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。徐州質(zhì)量互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)咨詢熱線

網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性和縱深性 ，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播。徐州創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)客服電話

6、BBS營銷：這個應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對于個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時(shí)留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。7、博客營銷：博客營銷是建立企業(yè)博客或個人博客，用于企業(yè)與用戶之間的互動交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn)，一般以諸如行業(yè)評論、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內(nèi)容，使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力。8、微博營銷：微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。徐州創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)客服電話

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