堡壘機(jī)的審計溯源能力是堡壘機(jī)關(guān)鍵的價值輸出之一。它如同飛機(jī)的“黑匣子”，完整記錄運(yùn)維活動的全過程：會話錄像：對SSH、RDP、VNC等圖形化操作進(jìn)行全程屏幕錄像，支持無損播放。指令日志：記錄所有字符協(xié)議（如SSH、Telnet）下敲入的命令及回顯。文件傳輸審計：記錄通過SFTP/FTP傳輸?shù)奈募⒋笮　⒎较颍ㄉ蟼?下載），并可對文件內(nèi)容進(jìn)行備份。數(shù)據(jù)庫操作審計：解析并記錄通過堡壘機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫的SQL語句。這些不可篡改的審計日志為安全事件回溯、事后責(zé)任界定、合規(guī)性檢查提供了極具說服力的電子證據(jù)。 自動化的工作流引擎可以大幅減少手動操作，加速流程流轉(zhuǎn)并減少人為錯誤。資產(chǎn)標(biāo)記

SiCAP-IAM，對于Web應(yīng)用推薦使用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，可以保證安全性與標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)用系統(tǒng)需要簡單改造，對于無法改造的Web應(yīng)用采用密碼代填方式實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。SiCAP-IAM支持CAS、OAuth、OIDC、SAML、JWT標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議以及密碼代填方式，并提供API、Demo、集成文檔等支持，簡化應(yīng)用對接工作。支持配置登錄認(rèn)證策略，可根據(jù)用戶、應(yīng)用、環(huán)境、行為等因子觸發(fā)再次認(rèn)證流程。首先可以通過配置認(rèn)證鏈形成高安全級別的登錄認(rèn)證，認(rèn)證鏈可在所知、所持、所有三個維度編排認(rèn)證鏈路，然后根據(jù)主客體的環(huán)境、行為等因素配置認(rèn)證規(guī)則，觸發(fā)認(rèn)證規(guī)則會實(shí)時進(jìn)行策略處置，可設(shè)置阻止登錄或進(jìn)行二次認(rèn)證，同時對所有認(rèn)證鏈的過程及主客體環(huán)境因素進(jìn)行日志記錄，完整追溯認(rèn)證鏈條。流程圖如何實(shí)現(xiàn)臨時訪問權(quán)限的自動申請和過期回收？

SiCAP的ITSM，能夠?qū)⒅R資產(chǎn)價值擴(kuò)大化，能夠通過對知識進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括：集中化的存儲、靈活的檢索、清晰的分類、嚴(yán)格的審批、持續(xù)的更新、多渠道的訪問、開放式的評價、個性化的推薦以及與工單系統(tǒng)的無縫集成等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)知識資產(chǎn)價值擴(kuò)大化、降低運(yùn)營成本。提供可視化的數(shù)據(jù)分析，能夠支持通過動態(tài)圖形實(shí)時展示服務(wù)過程、服務(wù)業(yè)務(wù)量、員工工作量等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，支持靈活定制各類分析報表，多維度組合、鉆取、級聯(lián)展示，并支持以大屏的形式投放，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支撐。可通過低代碼構(gòu)建復(fù)雜場景，提供強(qiáng)大的流程配置引擎與表單配置引擎，能夠通過可視化的配置頁面，無編碼的根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求場景靈活定義流程和表單，從而適應(yīng)不同規(guī)模和行業(yè)的IT服務(wù)管理需求，同時提供門戶工作臺與專屬菜單的個性化自定義。

CMDB是ITSM的“信息心臟”，它是一個集中存儲所有IT資產(chǎn)（配置項(xiàng)-CI）及其相互關(guān)系的數(shù)據(jù)庫。CMDB的價值遠(yuǎn)不止于是一份資產(chǎn)的清單；它通過理清“什么設(shè)備運(yùn)行什么服務(wù)”、“什么數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)著什么應(yīng)用”、“服務(wù)之間的依賴關(guān)系如何”等關(guān)鍵信息，為事件影響分析、問題根因追蹤、變更風(fēng)險評估提供至關(guān)重要的數(shù)據(jù)支撐。一個準(zhǔn)確、更新的CMDB是實(shí)現(xiàn)許多ITSM流程自動化與智能化的基石，決定著服務(wù)的質(zhì)量，但其建設(shè)也面臨著數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性維護(hù)的巨大挑戰(zhàn)。

實(shí)時告警功能能夠在檢測到異常特權(quán)活動時立即通知管理員。

CMDB——企業(yè)IT的“活地圖”。想象一下，在一個龐大的現(xiàn)代化城市中，如果沒有精細(xì)的地圖、管網(wǎng)圖和資產(chǎn)登記冊，維護(hù)和運(yùn)營將寸步難行。企業(yè)IT環(huán)境正如這樣一座城市，而CMDB就是它的“活地圖”。它遠(yuǎn)不止是一個簡單的資產(chǎn)清單，而是一個動態(tài)的、關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫，旨在存儲和管理所有IT組件（包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)及它們所提供的服務(wù)）的詳細(xì)信息，以及這些組件之間錯綜復(fù)雜的相互依賴關(guān)系。當(dāng)一個新的服務(wù)器上線、一個網(wǎng)絡(luò)端口變更、或一個應(yīng)用版本更新時，CMDB都應(yīng)實(shí)時或近實(shí)時地記錄這些變化。這份“地圖”的價值在于其“活性”和“關(guān)聯(lián)性”，它讓IT管理者能夠清晰地回答：“這個應(yīng)用依賴哪些底層資源？”、“此次變更會影響哪些業(yè)務(wù)部門？”從而將IT從被動的“救火隊(duì)”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹耙?guī)劃師”。針對關(guān)鍵系統(tǒng)，是如何實(shí)現(xiàn)操作需多人審批的機(jī)制？業(yè)務(wù)流程自動化

會話錄像和操作日志能夠保存多久？能否支持關(guān)鍵詞檢索？資產(chǎn)標(biāo)記

SiCAP的ITSM，能夠提高IT服務(wù)質(zhì)量和效率，通過事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理等流程的標(biāo)準(zhǔn)化確保了服務(wù)的一致性和可靠性，提高了IT服務(wù)質(zhì)量；通過自動化的工作流、例行任務(wù)等功能，能夠幫助快速響應(yīng)用戶請求，縮短問題解決時間，提升服務(wù)效率。能夠持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和價值，通過建立SLA服務(wù)評價體系、績效考核、可視化的服務(wù)報告以及滿意度調(diào)查機(jī)制，使IT服務(wù)的績效可度量，有助于管理層做出基于數(shù)據(jù)的決策，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，從而有助于提升服務(wù)價值。能夠提升用戶體驗(yàn)與滿意度，通過提供自助服務(wù)門戶、解決方案檢索、可視化的服務(wù)進(jìn)度跟蹤以及在線溝通、督辦等功能，促使用戶能夠快速獲取所需信息即服務(wù)，實(shí)時跟蹤服務(wù)工單狀態(tài)，了解處理情況，從而提升用戶滿意度。能夠滿足合規(guī)性要求，遵循ITIL、ISO 20000等國際公認(rèn)的IT服務(wù)管理框架和標(biāo)準(zhǔn)，確保IT服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，為組織的合規(guī)性和風(fēng)險管理提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。資產(chǎn)標(biāo)記