【客戶滿意度提升計劃】 我們建立了完善的客戶滿意度監測體系，在每票運輸完成后，系統會自動向客戶發送評價請求，及時收集客戶的反饋意見。我們設立了客戶體驗改進專項基金，針對客戶反饋的問題實行 “72 小時整改承諾”，確保能夠快速解決客戶遇到的問題。在 2023 年，我們根據客戶反饋推出了 20 項服務改進措施，包括電子回單實時推送、異常情況主動預警等，這些措施的實施推動 NPS（凈推薦值）從 68 提升至 82，表明客戶對我們的服務更加認可。我們還定期舉辦客戶開放日活動，與客戶深入交流行業趨勢和服務創新方向，了解客戶的潛在需求。客戶滿意度提升計劃的實施，讓我們能夠不斷改進服務質量，提高客戶的滿意度和忠誠度。30年零重大事故記錄，安全重于泰山的踐行者。出口集裝箱運輸服務供應

【自動駕駛卡車測試項目】 我們參與了臨港新片區自動駕駛測試示范區的建設，已完成 L4 級自動駕駛卡車在港區內的試運營，這一項目是我們探索智慧港口建設的重要舉措。測試車輛配備了 5G 遠程監控系統，在復雜的港口環境下能夠實現厘米級定位，確保了運輸的準確性和安全性。在 2023 年，我們完成了 3000 公里無人化運輸測試，積累了大量的自動駕駛卡車運營經驗，為未來智慧港口的建設奠定了堅實基礎。該項目入選上海市交通委 “新基建重點項目”，預計在 2026 年實現特定場景的商業化應用，這將為物流行業帶來革丨命丨性的變化，大幅提高港口的作業效率。太倉集裝箱運輸服務聯系人電子圍欄自動簽收，貨權交接0糾紛。

【智能對賬結算系統】 為了解決傳統物流對賬周期長、差錯多的問題，我們推出了全自動智能對賬平臺，這一平臺的應用極大地提升了對賬效率和準確性。該系統能夠自動匹配運輸訂單、GPS 軌跡和港口作業數據，生成包含明細附件的電子賬單，確保賬單信息的真實性和完整性。同時，系統支持多維度數據分析，客戶可以按項目、時間段或港口快速查詢費用構成，清晰了解自己的物流費用情況。平臺上線后，對賬周期從平均 15 天縮短至 3 天，差錯率下降至 0.1% 以下，每年為客戶節省財務對賬成本超 200 萬元。智能對賬結算系統的推出，不簡化了對賬流程，也降低了企業的財務管理成本，為客戶提供了便捷高效的對賬服務。

【循環包裝解決方案 —— 降低物流包裝浪費】 針對客戶在物流過程中普遍面臨的木托盤、纏繞膜等耗材浪費問題，我們推出了可循環共享包裝服務，旨在降低物流包裝的浪費，推動行業的可持續發展。我們提供標準化的折疊集裝箱、金屬支架等可重復使用的設備，這些設備堅固耐用，能夠多次循環使用。同時，我們建立了覆蓋長三角地區的回收網絡，通過 RFID 標簽追蹤這些包裝物的流轉狀態，確保其能夠被有效回收和再利用。經統計，這些包裝物的平均循環使用次數達到 28 次，曾幫助某家電企業降低年度包裝成本 120 萬元。為了鼓勵客戶積極參與綠色運輸，我們還開展了 “綠色運輸” 獎勵計劃，對選擇環保包裝的客戶給予運費折扣，通過這種方式，引導更多的客戶加入到綠色物流的行列中來，共同推動行業的可持續發展。200+企業選擇的長三角集裝箱運輸戰略伙伴。

【物流職業教育扶貧】 我們在云南、貴州等地設立了 “夢想車隊” 職業教育基地，開展物流職業教育扶貧工作，丨免丨費丨培丨訓丨農村青年掌握物流技能，為他們提供就業機會。項目開展五年來，已幫助 386 名貧困地區學員獲得職業資格證書，其中 85% 實現了穩定就業，改變了他們的生活狀況。我們特別設立了女性駕駛員培訓計劃，打破了行業性別偏見，為女性提供了更多的職業選擇。該項目入選全國 “企業丨精丨準丨扶貧典型案例”，用物流技能為貧困地區青年打開了脫貧致富之門，為脫貧攻堅工作做出了積極貢獻。全鋼子午線輪胎車隊，長途運輸更耐磨耐用。太倉進口集裝箱運輸服務聯系人

上海市物流協會副會長單位，引丨領 行業創新發展。出口集裝箱運輸服務供應

【數字化學習平臺建設】 我們投入 300 萬元打造了 “物流學院” 在線培訓平臺，該平臺包含 200 多門專業課程和 VR 模擬實訓系統，為員工提供了豐富多樣的學習資源。員工可以利用碎片時間學習海關新政、新能源車維護等前沿內容，而且學習數據與績效考核掛鉤，激勵員工主動學習。平臺上線后，培訓覆蓋率從 65% 提升至 98%，新員工上崗周期縮短 40%，有效提高了員工的整體素質和工作效率。平臺特別開發的 “案例庫” 功能，實現了事故處理經驗的全員共享，讓員工能夠從他人的經驗中學習，持續提升組織學習能力。數字化學習平臺的建設，為員工的成長和發展提供了便捷高效的渠道，也為企業的人才培養奠定了堅實基礎。出口集裝箱運輸服務供應

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