【客戶滿意度提升計劃】 我們建立了完善的客戶滿意度監(jiān)測體系，在每票運輸完成后，系統(tǒng)會自動向客戶發(fā)送評價請求，及時收集客戶的反饋意見。我們設(shè)立了客戶體驗改進專項基金，針對客戶反饋的問題實行 “72 小時整改承諾”，確保能夠快速解決客戶遇到的問題。在 2023 年，我們根據(jù)客戶反饋推出了 20 項服務(wù)改進措施，包括電子回單實時推送、異常情況主動預(yù)警等，這些措施的實施推動 NPS（凈推薦值）從 68 提升至 82，表明客戶對我們的服務(wù)更加認(rèn)可。我們還定期舉辦客戶開放日活動，與客戶深入交流行業(yè)趨勢和服務(wù)創(chuàng)新方向，了解客戶的潛在需求。客戶滿意度提升計劃的實施，讓我們能夠不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度和忠誠度。集裝箱資產(chǎn)管理系統(tǒng)，降低設(shè)備閑置率25%。寧波新能源車集裝箱運輸服務(wù)24小時服務(wù)

【產(chǎn)學(xué)研合作人才培養(yǎng)基地】 我們與上海海事大學(xué)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，共建 “現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)學(xué)院”，這一合作模式實現(xiàn)了企業(yè)與高校的優(yōu)勢互補，為物流行業(yè)培養(yǎng)了大量高素質(zhì)人才。我們設(shè)立了專項獎學(xué)金，定向培養(yǎng)集裝箱運輸、供應(yīng)鏈管理專業(yè)人才，鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識。企業(yè)的技術(shù)骨干擔(dān)任校外導(dǎo)師，參與課程開發(fā)與實訓(xùn)指導(dǎo)，將實際工作經(jīng)驗融入到教學(xué)中，提高了學(xué)生的實踐能力。合作三年來，累計輸送 87 名高素質(zhì)畢業(yè)生，其中 23 人已成長為業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)的發(fā)展注入了新鮮血液。我們聯(lián)合申報的 “智能調(diào)度算法研究” 項目獲上海市科技進步二等獎，體現(xiàn)了產(chǎn)學(xué)研合作在推動科技進步方面的重要作用。洋山港倉運一體集裝箱運輸服務(wù)服務(wù)熱線智能配載系統(tǒng)提升車廂容積率18%。

【大數(shù)據(jù)驅(qū)動的運力預(yù)測系統(tǒng)】 基于豐富的歷史運營數(shù)據(jù)和外部經(jīng)濟指標(biāo)，我們開發(fā)了行業(yè)丨領(lǐng)丨先丨的運力需求預(yù)測模型，這一模型是物流管理的重要工具。該模型能夠提前 14 天預(yù)測各港口集裝箱吞吐量波動，準(zhǔn)確率高達 91%，為我們的運力調(diào)配提供了科學(xué)依據(jù)。根據(jù)預(yù)測結(jié)果，我們可以動態(tài)調(diào)整車隊部署，使旺季運力保障能力提升 40%，有效應(yīng)對運輸高峰期的需求；在淡季，能夠降低資源閑置率 25%，提高資源利用效率。在 2024 年，我們將該系統(tǒng)開放給丨核丨心丨客戶使用，幫助他們提前規(guī)劃出貨計劃，優(yōu)化供應(yīng)鏈安排，實現(xiàn)供應(yīng)鏈成本優(yōu)化。大數(shù)據(jù)驅(qū)動的運力預(yù)測系統(tǒng)，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)在物流管理中的重要價值，為物流行業(yè)的精細化管理提供了范例。

【ISO 9001 質(zhì)量管理體系】 我們通過了 ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，將國際先進的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)融入到運輸服務(wù)的全流程中，確保為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。我們建立了 18 個關(guān)鍵質(zhì)量控制點，從車輛檢查到貨物交付的每一個環(huán)節(jié)都實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量。我們每月會發(fā)布質(zhì)量白皮書，持續(xù)跟蹤準(zhǔn)時率、貨損率等 12 項指標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題并加以改進。該體系實施后，客戶投訴率同比下降 43%，在 2023 年還榮獲了上海市 “質(zhì)量標(biāo)丨桿企業(yè)” 稱號，這些成績充分證明了我們在服務(wù)質(zhì)量上的不懈追求。ISO 9001 質(zhì)量管理體系的有效運行，為我們的服務(wù)質(zhì)量提供了有力保障，也讓客戶能夠更加放心地選擇我們的服務(wù)。動態(tài)路徑算法每日更新，避開98%擁堵路段。

【春節(jié)旺季物流保障計劃】 春節(jié)前后，物流行業(yè)往往面臨港口擁堵、運力緊張等季節(jié)性挑戰(zhàn)，為了保障客戶的貨物能夠順利運輸，我們推出了 “春節(jié)無憂” 運輸解決方案。我們會提前丨三個月儲備 50 名備用司機和 20 輛應(yīng)急車輛，并建立春節(jié)專項調(diào)度中心，確保在運力緊張時能夠及時調(diào)配資源。通過大數(shù)據(jù)分析，我們能夠預(yù)測各港口貨量的高峰時段，為客戶制定合理的錯峰運輸方案，避開運輸高峰期。在 2024 年春節(jié)期間，我們實現(xiàn)了 98.5% 的訂單按時履約，這一比例較行業(yè)平均水平高出 22 個百分點，充分展現(xiàn)了我們的保障能力。同時，我們還推出了 “除夕值守” 特別服務(wù)，確保民生、醫(yī)療等重點物資的運輸不間斷，用實際行動贏得了客戶的高度認(rèn)可，讓客戶在春節(jié)期間也能安心開展業(yè)務(wù)。上海市物流協(xié)會副會長單位，引丨領(lǐng) 行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。寧波透明化集裝箱運輸服務(wù)詢問報價

專屬客戶經(jīng)理制，7×24小時解決運輸需求。寧波新能源車集裝箱運輸服務(wù)24小時服務(wù)

【自貿(mào)區(qū)區(qū)位優(yōu)勢】 我們的總部坐落于上海外高橋自貿(mào)區(qū)湯臣管理樓，這一優(yōu)越的地理位置讓我們得以充分享受臨港新片區(qū) “跨境貿(mào)易便利化” 帶來的諸多政策紅利。這些政策不為我們的業(yè)務(wù)開展提供了便利，更讓我們能為客戶帶來更高效的服務(wù)。為了提升通關(guān)效率，我們引入了先進的智能通關(guān)系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)實現(xiàn)了進出口貨物的快速驗放，經(jīng)統(tǒng)計，平均縮短口岸滯留時間達 40%，這極大地減少了貨物在港口的等待時間，降低了客戶的時間成本。同時，總部毗鄰上海港與洋山深水港，這一得天獨厚的區(qū)位條件，讓我們在集裝箱運輸?shù)捻憫?yīng)速度上遠遠領(lǐng)丨先于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對于緊急訂單，我們能夠?qū)崿F(xiàn) 2 小時內(nèi)車架到位，真正做到了 “港到門” 的無縫銜接，讓貨物從港口到客戶手中的整個流程順暢無阻，為客戶的生產(chǎn)經(jīng)營與貿(mào)易活動提供了強有力的物流支持，也讓我們在激烈的市場競爭中占據(jù)了有利地位。寧波新能源車集裝箱運輸服務(wù)24小時服務(wù)