需要注意的是，客戶觀念并不是適用于所有企業(yè)。一對一營銷需要以工廠定制化、運營電腦化、溝通網(wǎng)絡(luò)化為前提條件，因此，貫徹客戶觀念要求企業(yè)在信息收集、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、電腦軟件和硬件購置等方面進(jìn)行大量投資，而這并不是每一個企業(yè)都能夠做到的。有些企業(yè)即使舍得花錢，也難免會出現(xiàn)投資大于回報由此帶來的收益減少的局面?？蛻粲^念**適用于那些善于收集單個**的企業(yè)，這些企業(yè)所營銷的產(chǎn)品能夠借助**庫的運用實現(xiàn)交叉銷售，或產(chǎn)品需要周期性地重購或升級，或產(chǎn)品價值很高。客戶觀念往往會給這類企業(yè)帶來異乎尋常的效益。市場調(diào)查與研究又稱市場調(diào)研，指企業(yè)在市場營銷決策過程中，系統(tǒng)客觀收集、分析和研究相關(guān)信息。上海推廣市場營銷策劃要求

在市場營銷中，要讓技術(shù)開發(fā)部門根據(jù)顧客的需要開發(fā)人們愿意購買的商品；讓財務(wù)部門按照市場營銷需要籌集資金，供給資金，補充“給養(yǎng)”；讓生產(chǎn)部門在顧客需要的時間出產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品，保證銷售部門及時拿到合適的產(chǎn)品、采用顧客喜聞樂見的方式，向存在需要的顧客進(jìn)行銷售。這樣技術(shù)開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)部門和銷售部門等就結(jié)合起來了，共同為促進(jìn)商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。創(chuàng)造市場需求不斷提高社會生活水平的社會責(zé)任要求企業(yè)努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說，**向消費者銷售那些他們當(dāng)前打算購買的商品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。浦東新區(qū)創(chuàng)新市場營銷策劃供應(yīng)商家產(chǎn)品觀念的不足：市場營銷近視癥，即過分重視產(chǎn)品本身而不重視市場需求的變化，忽視市場宣傳。

要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產(chǎn)品，就要讓生產(chǎn)部門在顧客需要來臨之前將相應(yīng)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來；為了讓生產(chǎn)部門能夠做到這一點，技術(shù)開發(fā)部門就要在更早的時候完成產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)準(zhǔn)備工作，能夠向生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)技術(shù)；財務(wù)部門就要在更早的時候籌集到資金，提供給生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)線或機器設(shè)備的調(diào)整，提供給采購部門進(jìn)行原料、材料、零部件的采購和供應(yīng)；人事部門也要在更早的時候?qū)と诉M(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和崗位責(zé)任教育，激發(fā)職工提高生產(chǎn)勞動的積極性和主動性。

在另一方面，社會選擇市場和商品交換方式，在企業(yè)轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品給消費者的同時，通過讓企業(yè)獲得貨幣，是因為社會需要保持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)，以便更多地獲得提高生產(chǎn)效率的好處。通過商品銷售，讓商品變?yōu)樨泿?，社會可以為企業(yè)補充和追加投入生產(chǎn)要素，而企業(yè)因此也獲得了生存和發(fā)展的條件。商品銷售十分重要。企業(yè)需要盡比較大努力來加強這一職能。其具體的活動包括：尋找和識別潛在顧客，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判，簽訂合同，交貨和收款，提供銷售服務(wù)。然而，進(jìn)行商品銷售是有條件的。要順利進(jìn)行商品交換的有關(guān)條件包括：追求的目標(biāo)是短期利益；

1、 明確了顧客地位。顧客在市場營銷中應(yīng)居于什么地位呢？中心地位。我們不難發(fā)現(xiàn)新定義在表述上始終是圍繞“顧客”而展開的，尤其強調(diào)了要重視“管理客戶關(guān)系”。關(guān)于營銷的定義，不同的學(xué)者或者機構(gòu)都會從不同的角度給出不同的看法。但是，在定義中這么著重突出“顧客”，而且是由AMA這樣的機構(gòu)提出，這在市場營銷發(fā)展史上可以說是***次，當(dāng)然，我們也可從此看到“顧客”在市場營銷中的地位了。其實，隨著技術(shù)和營銷的發(fā)展，在近年來的市場營銷實踐中，尤其是在近5－10年來，對“顧客”的重視程度已經(jīng)被提到了前所未有的高度，可市場營銷并沒有隨著環(huán)境的變化而同步發(fā)展。因而在新定義公布之后，好多美國的營銷者、分析家們紛紛感慨道：是時候了！市場營銷管理的主要任務(wù)是刺激消費者對產(chǎn)品的需求，但不能局限于此。虹口區(qū)推廣市場營銷策劃選擇

營銷菲利普·科特勒給出的定義是：市場營銷是指以與組織目標(biāo)相一致的方式識別并滿足人類與社會的需求。上海推廣市場營銷策劃要求

實踐證明，不同子市場的客戶存在著不同的需求，甚至同屬一個子市場的客戶的個別需求也會經(jīng)常變化。為了適應(yīng)不斷變化的市場需求，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須及時調(diào)整。在此營銷背景下，越來越多的企業(yè)開始由奉行市場營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粲^念或顧客觀念。所謂客戶觀念，是指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價值，分別為每個客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個客戶的購買量，從而確保企業(yè)的利潤增長。市場營銷觀念與之不同，它增強的是滿足一個子市場的需求，而客戶觀念則強調(diào)滿足每一個客戶的特殊需求。上海推廣市場營銷策劃要求

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