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按用戶導向來分,主要有兩種人力資源共享服務中心:一種是一個大型組織建立的共享服務中心,它不僅向自己的組織提供HR服務,還向外部客戶組織提供外包服務,這樣的組織有英國的BAE System。第二種人力資源共享服務中心是大型跨國組織通過集中化的創新內部市場系統來重新建構其HR服務的提供方式,只向內部提供HR服務。這些公司包括SAP、IBM、HP、飛利浦、西門子、福特、寶潔、漢高、摩托羅拉、愛立信和殼牌等。筆者主要研究第二種HR共享服務。南通創新人力資源服務廠家電話通過績效分析、員工反饋等識別培訓需求。

人力資源外包行業在經濟發達地區發展迅速。在經濟發達地區,不乏蘇州、義烏、順德等這樣的制造基地,有一定規模和數量的企業,市場勞務工的缺口較大,人力資源外包市場發展前景廣闊。對于企業來說,選擇何種用工方式,如何降低企業成本,增強核心競爭力是重要課題。不少企業的人力資源部常為人才招聘奔波,耗費了大量的時間和精力,成本高但效果卻不理想。高級人才的選聘因缺乏人脈資源而困難重重,初級人才的招聘則太浪費時間。隨著中國客戶對外包服務認知度的提高,外包服務的需求也將大幅增加,特別是經濟發達地區的管理者,思想更開放,能夠嘗試并接納新的管理模式,這對人力資源外包行業的發展起到了不可忽略的推動作用。
隨著公司貿易范圍的不斷擴大,諸多跨國公司開始使用扁平化的組織結構圖,共享服務則是一種新的資源組織方式,企業可以通過共享服務形成網絡型分布式結構,可在地域上由大到小地進行劃分。以一個跨國公司的HR部門為例,其全球HRSSC部門組織結構圖如圖1所示。圖1圖1:全球HRSSC組織結構圖跨國企業實施人力資源共享服務中心按地域可作如下劃分:①全球中心;②區域中心;③國家中心。出于降低成本和提高服務質量的內部驅動,人力資源共享服務的實施已經跨越了諸多不同性質的行業,并且被普遍認為是大型跨國公司人力資源管理的主要模式。這是人力資源外包的社會屬性,使得人力資源外包服務能夠廣泛應用于不同行業和領域。

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