軟件外包企業主要集中于北京、南京、上海、深圳等大城市。這幾個地區的共同特點是擁有良好的城市基礎設施建設與產業配套基礎，擁有當地**在政策上的大力支持、良好的市場競爭環境、一大批通曉外語的軟件人才、具備較強的創新能力，軟件企業在此形成了群體優勢，并已形成了較為完整的軟件產業鏈。到了二十一世紀初期，國家在促進軟件出口方面的扶持力度有所增強。經國家發改委、商務部和信息產業部批準，建立了北京、深圳、上海、南京等國家軟件出口基地，為其創造良好的政策、人才、技術、資金、市場和出口條件，充分發揮集聚效應和規模優勢，形成了以國家軟件出口基地中的國際化軟件企業為**，輻射周邊地區，帶動全國軟件出口的產業格局。對已部署的軟件系統進行日常維護、故障排除、性能優化和功能更新，確保軟件的穩定運行和持續改進。崇川區第三方軟件外包服務五星服務

軟件出口以日本市場為主。中國的軟件外包市場主要集中于亞洲，其中日本市場是中國軟件外包服務的主要發包市場，在6.33億美元的外包服務市場總量中，日本市場需求額達到4.02億美元，所占比例為63.5%，美國、中國香港和歐洲市場分別占據了13.7%、10.3%和3.3%。由于日該企業自身管理上的特點，很少有**終項目整體發包到中國，發包的一般都是其作為總承包方進行系統設計、架構分析之后分解出來的子模塊，技術含量相對較低，加工貿易的性質比較明顯，這也是造成目前國內各界對軟件外包有所詬病的重要原因。但是已經看到的是，**早進入日本市場的骨干企業已經開始與日本的總承包商一起面對用戶，從需求開始介入項目、參與設計承接詳細設計和開發及測試工作，并承擔后繼服務，對日本市場的基于IT的業務流程外包也已經開始。如東創新軟件外包服務費用軟件外包是指將軟件開發、維護、測試等相關工作委托給外部公司或團隊來完成的商業模式。

在軟件企業的認定上只認定軟件產品企業，大量符合國際發展潮流的軟件服務外包企業難以享受到這些政策。產權保護研發型軟件企業對知識產權保護十分重視，尤其是在企業還沒有獲得知識產權之前的商業機密保護，BPO型的軟件企業對商業機密的保護要求很高。盡管國內有完整的法律制度，但是在商業機密和數據信息等方面的保護上只有當違法造成損失之后才能進行懲罰，而且懲罰力度較小。曾經有一個日本**研發項目發包到北京，由于接包企業的一個員工對企業管理不滿，聲言要在網上公布企業的研發進度和成果，引起日該企業高層的高度關注。事后由于制度上的缺失，認為該員工沒有產生實際的損害后果，沒有承擔任何民事和刑事責任，致使日本發包企業不再將項目發包到中國。因為他們認為一旦造成泄漏，將會給自己造成巨大損失，這也是許多高質量的外包項目難以發包到中國的重要原因。

企業是市場主體，許多關系到企業競爭力的問題需要企業自身去做，但是一些涉及到外部制度環境的問題需要**著力加以解決。從調研中發現，中國要大力承接國際軟件外包業務，**在提供支持、創造環境方面還存在如下一些問題：政策定位中國對軟件產品研發和CMM認證、軟件出口、出國參展、軟件人員的稅收返還等都有一定優惠，但是在承接軟件外包的定位上還不明確，尤其是發展較好的幾個主要城市，認為只要是外包就符合城市發展特點，對各種不同類型的外包企業都給予支持，而沒有看到不同的承接模式要求不同，城市間存在比較明顯的惡性競爭，不利于在國際市場上樹立“中國外包”的良好形象經驗與專業性：選擇有相關行業經驗和技術專長的外包公司。

根據客戶的不同需求，為客戶提供以下四種IT外包服務：1.是IT資源整體外包：為客戶提供全套的IT系統規劃、采購、實施、運維、咨詢、培訓的整體服務，適用于不想成立IT部門或雇用IT工程師，并迫切希望降低運營成本的公司。2.是單項IT技術外包服務：也許您的公司有少量的計算機人員，難以應付日常的各種繁雜事務，可以把您覺得棘手的事情交給我們，如網絡建設，硬件設備維護，單項軟件開發，我們可以按項目，時間，設備量等各種方式計費，提供服務將不同的軟件系統、硬件設備或網絡組件進行集成，形成一個統一、協調的整體，以滿足企業的特定需求。崇川區第三方軟件外包服務平臺

全球化：企業可以選擇全球范圍內的外包服務提供商，獲取更具競爭力的服務。崇川區第三方軟件外包服務五星服務

技術效應由于大量跨國公司在中國設立的軟件研發機構承接的研發項目都是全球水平分工上的高技術項目，本土軟件企業隨著自身實力的增強，承接的軟件外包項目層級也在不斷提升。通過這些項目的合作開發、跨國公司的人員回流和企業間的學習模仿，可以在很大程度上將國際上先進的軟件研發技術和軟件項目研發管理經驗帶到本土的軟件企業中，促進本土軟件自主研發能力的提升。產業集群產業集群的形成可以發揮行業的規模效應，有效降低軟件外包企業的外部成本。許多城市在軟件外包發展初期，企業散落在全市各處。自軟件園區開始建設以來，集中了一批有影響力的大型軟件外包企業，產業集聚度明顯提高。崇川區第三方軟件外包服務五星服務

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